郵儲(chǔ)銀行白銀市分行：守護(hù)“夕陽紅” 打造“適老化”銀行

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近年來，郵儲(chǔ)銀行白銀市分行持續(xù)優(yōu)化“適老化”金融服務(wù)，悉心服務(wù)老年群體，積極履行社會(huì)責(zé)任與金融擔(dān)當(dāng)，切實(shí)提高老年人金融服務(wù)的獲得感、幸福感，貼心守護(hù)“夕陽紅”。

根據(jù)養(yǎng)老金領(lǐng)取方式的變化，由存折、銀行卡發(fā)放轉(zhuǎn)為社?？òl(fā)放是大勢(shì)所趨。但社?？ń鹑谫~戶不是默認(rèn)激活的，需要本人在銀行網(wǎng)點(diǎn)激活。

93歲的胡奶奶行動(dòng)不便，最近到了支取養(yǎng)老金的時(shí)候。胡奶奶的女兒來郵儲(chǔ)銀行公園路支行為母親代為辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社?？せ钚枰救藥矸葑C才能辦理。了解到胡奶奶行動(dòng)不便的情況后，該行立即安排兩名工作人員上門為胡奶奶辦理激活業(yè)務(wù)。

12月19日上午，郵儲(chǔ)銀行白銀市北京路支行外有位坐著輪椅的老年客戶在門口臺(tái)階下徘徊、觀望。該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，立即上前將老人推至大廳，引導(dǎo)其來到愛心窗口，并端上熱水，快速為老人辦理了社?？せ顦I(yè)務(wù)，并將一些可能遇到的問題進(jìn)行了解釋，留存了電話，便于后期隨時(shí)服務(wù)。

據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行白銀市分行在全轄營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)配備了老花鏡、愛心座椅等敬老設(shè)施，及時(shí)為遇到困難的老年群體提供幫助；針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶，建立了延伸服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化上門服務(wù)流程。此外，該行還創(chuàng)新開展各種金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，結(jié)合案例講解各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范技巧，守護(hù)“錢袋子”，提升老年客戶的“安全感”，營(yíng)造“敬老愛老”服務(wù)文化，切實(shí)提高老年人日常金融服務(wù)的滿意度。（周校羽）

來源：中國(guó)甘肅網(wǎng)