郵儲銀行白銀市分行：守護“夕陽紅” 打造“適老化”銀行

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近年來，郵儲銀行白銀市分行持續(xù)優(yōu)化“適老化”金融服務，悉心服務老年群體，積極履行社會責任與金融擔當，切實提高老年人金融服務的獲得感、幸福感，貼心守護“夕陽紅”。

根據(jù)養(yǎng)老金領取方式的變化，由存折、銀行卡發(fā)放轉(zhuǎn)為社?？òl(fā)放是大勢所趨。但社?？ń鹑谫~戶不是默認激活的，需要本人在銀行網(wǎng)點激活。

93歲的胡奶奶行動不便，最近到了支取養(yǎng)老金的時候。胡奶奶的女兒來郵儲銀行公園路支行為母親代為辦理社保卡激活業(yè)務。根據(jù)相關規(guī)定，社保卡激活需要本人帶身份證才能辦理。了解到胡奶奶行動不便的情況后，該行立即安排兩名工作人員上門為胡奶奶辦理激活業(yè)務。

12月19日上午，郵儲銀行白銀市北京路支行外有位坐著輪椅的老年客戶在門口臺階下徘徊、觀望。該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，立即上前將老人推至大廳，引導其來到愛心窗口，并端上熱水，快速為老人辦理了社?？せ顦I(yè)務，并將一些可能遇到的問題進行了解釋，留存了電話，便于后期隨時服務。

據(jù)了解，郵儲銀行白銀市分行在全轄營業(yè)大廳內(nèi)配備了老花鏡、愛心座椅等敬老設施，及時為遇到困難的老年群體提供幫助；針對行動不便的老年客戶，建立了延伸服務機制，優(yōu)化上門服務流程。此外，該行還創(chuàng)新開展各種金融知識宣傳活動，結(jié)合案例講解各種電信網(wǎng)絡詐騙防范技巧，守護“錢袋子”，提升老年客戶的“安全感”，營造“敬老愛老”服務文化，切實提高老年人日常金融服務的滿意度。（周校羽）

來源：中國甘肅網(wǎng)