2024年7月19日，上海的一位年輕人在藍屏的windows電腦前，7月19日，微軟藍屏登上熱搜。視覺中國 圖

7月19日晚間，微軟稱根本問題已經(jīng)得到解決。官方賬號Microsoft 365 Status在X（原推特）平臺上發(fā)文寫道：“根本原因已得到修復(fù)，但殘余影響仍在繼續(xù)影響一些Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)。我們正在采取額外的緩解措施以提供幫助。”

來源：X平臺

早些時候，在美國東部時間上午5:40（北京時間下午5:40）的更新中，微軟表示：“我們已經(jīng)意識到影響運行Windows客戶端和Windows服務(wù)器的虛擬機的問題，這些虛擬機運行CrowdStrike的Falcon軟件，可能會遇到錯誤檢查（BSOD，藍屏死機）并卡在重啟狀態(tài)。我們估計影響開始于7月18日19:00 UTC（世界標準時間）左右。”

微軟補充道：“我們可以確認，造成影響的更新已被CrowdStrike撤下。持續(xù)遇到問題的客戶應(yīng)聯(lián)系CrowdStrike尋求更多幫助。”

此前，微軟曾表示，在美國中部地區(qū)發(fā)生影響其Azure服務(wù)和Microsoft 365應(yīng)用的故障后，其云服務(wù)已恢復(fù)。有微軟發(fā)言人對外媒表示，這是兩個不同且不相關(guān)的問題：一個與微軟云Azure有關(guān)，另一個與網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike有關(guān)。

CrowdStrike的CEO喬治·庫爾茨（George Kurtz）也在X（原推特）上發(fā)文表示：“由于為Windows主機準備的一次內(nèi)容更新中存在缺陷，CrowdStrike正在積極地與受到影響的客戶合作。Mac和Linux主機不受影響。這不是安全事件或網(wǎng)絡(luò)攻擊。問題已被識別、隔離，并已部署修復(fù)方案。我們建議客戶訪問支持平臺來獲取最新更新，并將繼續(xù)在我們的網(wǎng)站上提供完整和持續(xù)的更新。我們進一步建議各組織確保通過官方渠道與CrowdStrike代表進行溝通。我們的團隊已全面動員，以確保CrowdStrike客戶的安全和穩(wěn)定。”

CrowdStrike的CEO喬治·庫爾茨的回應(yīng)。來源：X平臺

目前，微軟美股盤前跌幅擴大至近2%，CrowdStrike盤前跌超20%。

本次微軟“藍屏”事件已經(jīng)造成了全球性的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)控公司Thousand Eyes提供的實時地圖顯示，各大洲的應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)均報告出現(xiàn)中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的故障數(shù)量特別多。谷歌趨勢也顯示，“藍屏”、“Windows”的搜索量在19日激增。

航班停飛、直播中斷、銀行異常......微軟技術(shù)故障影響全球多國

當?shù)貢r間19日，微軟公司旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或藍屏無法訪問問題。目前已對多國包括航空、鐵路、銀行、企業(yè)、媒體等在內(nèi)的多領(lǐng)域造成影響。受此影響，微軟股價盤前大跌。

據(jù)了解，故障與一家與微軟有關(guān)聯(lián)的全球網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike有關(guān)。一位不愿透露姓名的英國安全部門官員表示，安全專家沒有將此次全球多個行業(yè)遭遇的網(wǎng)絡(luò)故障問題視為惡意攻擊。

多國航班延誤或停飛

▲ 美聯(lián)航客機（資料圖）

▲ 受此次技術(shù)故障影響，悉尼機場登機系統(tǒng)出現(xiàn)異常，乘客排起了長隊。

美國、澳大利亞、日本、荷蘭、德國、印度、捷克、新西蘭、韓國、西班牙等國部分航空公司出現(xiàn)航班延誤或機場服務(wù)中斷，美國達美航空和美聯(lián)航宣布停飛所有航班。 截止到今天下午4點，北京首都機場和大興機場進出港航班正常。

多國機場表示，已經(jīng)執(zhí)飛的航班不受影響，但受影響的航空公司需要手動辦理登機手續(xù)。

媒體運作現(xiàn)技術(shù)故障

▲ 英國天空新聞臺出現(xiàn)直播技術(shù)故障問題

澳大利亞廣播公司遭遇“重大”技術(shù)故障，澳政府針對此次大范圍技術(shù)故障召開緊急會議；英國天空新聞臺也出現(xiàn)過無法直播問題。

鐵路運行受影響

英國最大的鐵路運營商GTR稱面臨技術(shù)問題；西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障導致無法獲取。

銀行及收銀系統(tǒng)異常

▲ 澳大利亞超市收銀系統(tǒng)出現(xiàn)藍屏

▲ 部分電腦微軟系統(tǒng)因技術(shù)故障出現(xiàn)藍屏問題

以色列、南非等國銀行系統(tǒng)受到技術(shù)故障影響，澳大利亞超市自動收銀機也出現(xiàn)結(jié)算異常問題。路透社報道稱倫敦證券交易所也受到影響。

美國微軟日本子公司表示，安裝了美國網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)“群集打擊”（CrowdStrike）軟件的計算機上出現(xiàn)了訪問異常問題。CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現(xiàn)“藍屏”。

▲ 微軟股價盤前大跌（圖源：CNBC）

瑞士聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)安全辦公室（BACS）稱，CrowdStrike的一次錯誤更新或錯誤配置導致了此次全球范圍的技術(shù)故障問題。

CrowdStrike首席執(zhí)行官也表示，這不是一起安全事件或網(wǎng)絡(luò)攻擊，目前相關(guān)問題已被識別并已部署修復(fù)方案。

受此次技術(shù)故障影響，Crowdstrike美股盤前大跌13%，微軟跌超2%。

目前，Crowdstrike公司給出了較為復(fù)雜的手動解決方法，微軟公司則表示，將盡快推出解決方案。由此看來，這起全球范圍大面積系統(tǒng)技術(shù)故障仍未有好轉(zhuǎn)跡象，還將繼續(xù)影響多國多行業(yè)。

來源：中國日報網(wǎng)微信公眾號