9月20日，“踐行百年公交 爭當文明典范”——上海公交行業(yè)文明典范線路創(chuàng)建展示活動在浦東公交陸家嘴連廊公交樞紐站舉行。據(jù)悉，這也是上海公交行業(yè)首次開展文明典范線路的創(chuàng)建活動。

活動現(xiàn)場集中展示了浦東地區(qū)的81路、82路、大橋四線、1151路和1043路首批5條文明典范創(chuàng)建線路的創(chuàng)建背景和品牌特色。作為浦東新區(qū)百年公交傳承代表之一，現(xiàn)場的一段宣傳片介紹了81路從1935年開通至今的歷史演變過程，展示了百年公交在票制改革、車型迭代、服務升級、綠色出行等方面的發(fā)展變化，通過公交車型、站點的變化，從側面折射出浦東開發(fā)開放的過程中城市公共交通的日新月異。

活動中，81路帶頭發(fā)出爭創(chuàng)文明典范線路號召，呼吁全上海公交行業(yè)爭當?shù)浞毒€路帶頭人，不斷深化公交線路服務品牌，帶動和提升公交行業(yè)的服務品質，切實提高市民乘客的滿意度，并提出了“六個提倡”和“五個更加“的服務特色口號：提倡言語謙遜，提倡形象端莊，提倡熱情待客，提倡互助友愛，提倡遵章守紀，提倡誠信服務；站點候車秩序更加好，職工服務意識更加強，車輛整潔程度更加高，營運秩序更加暢，服務投訴更加少。

楊高公交業(yè)務部副經(jīng)理陳偉表示，81路作為一條歷史悠久的公交線路，體現(xiàn)了公交文化的歷史傳承。“通過文明典范線路的創(chuàng)建，不僅能起到示范作用，更會把一些好的經(jīng)驗和做法推廣到其它線路，不斷提升公交的服務品質，助力廣大市民乘客安全、便捷、綠色出行。”

當天，浦東多家公交企業(yè)也在各處開展了公交線路品牌展示活動。金高公交四分公司在金群路首末站和東陸路樞紐站，開展“綠色出行 申情相約”為主題的2023年公交品牌線路優(yōu)質服務展示，通過活動全面了解乘客對公交服務的意見和建議，同時向市民傳遞綠色出行的環(huán)保理念?；顒蝇F(xiàn)場，黨團員和服務評議工作人員仔細傾聽市民乘客對營運車輛的建議，并詳細記錄各種“好點子、好想法、好提議”，對于能現(xiàn)場解答的問題及時給予回復。大家還向市民乘客發(fā)放評議表，邀請市民乘客圍繞“安全行車、車況設施、規(guī)范服務、營運秩序、終點站管理、投訴處理”等方面內容進行評議，以便深化特色品牌的創(chuàng)建，不斷提升服務水平。

文字：李繼成

編輯：吳燕

來源：浦東發(fā)布官方微信