近日,在上海、杭州分別舉辦的中國(guó)大消費(fèi)CXO年度盛典和藍(lán)鯊消費(fèi)·2022新消費(fèi)品牌峰會(huì)上,零食很忙接連斬獲“最具韌性企業(yè)”與“2022新消費(fèi)品牌未來(lái)獨(dú)角獸TOP100”兩項(xiàng)殊榮,不僅充分彰顯了零食很忙強(qiáng)勁的企業(yè)韌性,也再次體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)零食很忙品牌實(shí)力、新業(yè)態(tài)拓展力的高度認(rèn)可。

行業(yè)增長(zhǎng)疲軟,零食很忙積極向“上”

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2022年中國(guó)消費(fèi)同比下降0.2%。其中城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額下降0.3%,鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額與上年持平。經(jīng)濟(jì)下行,實(shí)體零售行業(yè)也面臨了不小的壓力,在休閑零食賽道,行業(yè)巨頭都難逃“渡劫”命運(yùn)。

在此背景下,量販零食店作為休閑零食行業(yè)的新興賽道,在國(guó)內(nèi)下沉市場(chǎng)刮起了一陣火熱的風(fēng)口。以賽道頭部企業(yè)零食很忙為代表,其2022年全年新增門(mén)店1200家,全國(guó)門(mén)店總營(yíng)業(yè)額達(dá)64.45億,全年接納消費(fèi)者人次超1.8億人次。零食很忙憑借更貼近大眾需求的品牌定位,更沉浸式的零食消費(fèi)場(chǎng)景,在賽道白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中成功取得領(lǐng)先身位。

建立高韌性發(fā)展模式,積累品牌增長(zhǎng)勢(shì)能

零食很忙作為一個(gè)全國(guó)門(mén)店超2000家的連鎖休閑零食品牌,嚴(yán)選加盟商、嚴(yán)格管理加盟商,并始終以保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為先,這是其能夠打造強(qiáng)勁品牌韌性、成功穿越周期的重要原因。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,2022年零食很忙咨詢加盟達(dá)到約40000批次,但通過(guò)篩選成功開(kāi)店的僅占0.83%。

零食很忙不僅“選人”嚴(yán),管理也非常嚴(yán)。為了營(yíng)造“千店一面”的服務(wù)水平,零食很忙不斷深化門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,通過(guò)“線上遠(yuǎn)程督導(dǎo)+線下門(mén)店督導(dǎo)”的督導(dǎo)管理模式,每個(gè)月對(duì)加盟店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分公式,保證加盟店的高質(zhì)量服務(wù)。

在售后服務(wù)方面,零食很忙秉持“24小時(shí)客訴響應(yīng)處理”的售后服務(wù)態(tài)度,同時(shí)配備15人的外勤客服團(tuán)隊(duì),面對(duì)顧客需要上門(mén)處理售后的需求可做到快速響應(yīng)。這也進(jìn)一步提升了消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度。

現(xiàn)如今,休閑零食賽道的品牌競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)已經(jīng)從單一的價(jià)格,延伸至產(chǎn)品品類(lèi)、產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈等全方位的比拼,零食很忙的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)得到凸顯。而隨著品牌韌性的持續(xù)顯現(xiàn),未來(lái)零食很忙的發(fā)展空間也值得期待。