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當(dāng)外賣收貨地址是景區(qū)

新資訊 2023-1-18 12:31 中國旅游報(bào) 19 0


游客在旅行途中對于購物時(shí)效性和便利性有了新要求——不少年輕游客逛著玩著就點(diǎn)起了外賣,線上下單、線下30分鐘達(dá),收貨地址就是景區(qū)。


在三亞,即時(shí)零售近來成為旅游消費(fèi)復(fù)蘇的一個指標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示,隨著游客的增多,三亞防曬用品的外賣銷量顯著攀升,其中5%是由快遞小哥直接送到了景區(qū)。


前段時(shí)間,深圳世界之窗與錦繡中華兩家景區(qū)宣布與美團(tuán)無人機(jī)達(dá)成合作,開啟全國首家景區(qū)快閃無人機(jī)便利店。游客足不出景區(qū),即可品嘗到各式美味佳肴,配送時(shí)間僅需5—8分鐘。據(jù)了解,景區(qū)內(nèi)設(shè)立的無人機(jī)降落點(diǎn),僅占用三四平方米的空間,在正常狀態(tài)下,可為游客提供周邊3公里半徑內(nèi)的商品,配送時(shí)間最長15分鐘。


能在景區(qū)里吃到無人機(jī)送來的熱乎乎的外賣,這種體驗(yàn)很特別。年輕游客小左說。對他而言,吃什么不重要,重要的是在景區(qū)里體驗(yàn)了一把黑科技。


據(jù)美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,去年十一期間,美團(tuán)就把外賣送到了四川九寨溝、浙江千島湖、北京雁棲湖等景區(qū)。美團(tuán)去年發(fā)布的《十一外賣消費(fèi)大數(shù)據(jù)》顯示,腸粉、麻辣抄手、生煎、熱干面、鴨血粉絲湯等代表地方特色的小吃,是用戶在景區(qū)下單最多的菜品。


出游點(diǎn)外賣成了一道景觀,這一新的消費(fèi)現(xiàn)象是多重因素影響的結(jié)果。一方面,越來越多的消費(fèi)者養(yǎng)成了點(diǎn)外賣的消費(fèi)習(xí)慣。95后小鈺自稱為一枚吃貨,對她而言,旅行就是換個地方點(diǎn)外賣。而對于一些自律性很強(qiáng)的游客,出游期間也要保持輕食,因此會點(diǎn)輕食外賣。


另一方面,少數(shù)旅游景點(diǎn)存在的宰客等現(xiàn)象讓游客心有余悸。小鈺說,點(diǎn)外賣一則明碼標(biāo)價(jià),相對透明,而且,由于有差評等約束機(jī)制在,不怕商家進(jìn)行消費(fèi)欺詐。


從現(xiàn)實(shí)情況考慮,游客逛景區(qū)已經(jīng)很累,在當(dāng)?shù)靥厣埖昱抨?duì)耗時(shí)費(fèi)力,綜合考慮,游客坐等外賣小哥送餐上門,是一種不錯的消費(fèi)選擇。


北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒認(rèn)為,伴隨著各類消費(fèi)業(yè)態(tài)升級,人們出游的靈活度和探索欲越來越強(qiáng),休閑度假和本地生活需求正在走向融合,游客通過挖掘本地平臺的豐富供給,可以獲取多元化的生活體驗(yàn)。景區(qū)外賣,正是體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣钭涛兜囊粋€入口。


景區(qū)外賣還可以拓展出巨大的想象空間。去年,國家體育總局等八部門共同印發(fā)了《戶外運(yùn)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2022—2025年)》,其中提出,優(yōu)化露營產(chǎn)品供給,鼓勵開放郊野公園提供露營服務(wù),在城市郊野、農(nóng)村地區(qū)等建設(shè)更多露營基地,滿足群眾就近就便露營需求。


這一安排,在推動露營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),勢必也會助推景區(qū)外賣的發(fā)展。美食是露營很重要的內(nèi)容,在戶外,自制食物還是少數(shù)派,難度也較大,品類也相對單調(diào)。因此,點(diǎn)外賣是一個不錯的選擇。露營愛好者王女士稱。


據(jù)報(bào)道,去年國慶黃金周期間,外賣成了不少人空箱旅行的神器。不僅是食物外賣,數(shù)據(jù)顯示,去年國慶假期送往景區(qū)露營地的外賣訂單量同比增長超過兩位數(shù);此外,露營相關(guān)商品銷量同比去年增長215%,便攜式燒烤爐、驅(qū)蚊液、野餐墊、折疊桌椅、釣魚竿等成為銷量最高的商品,燒烤架、飛盤等銷量同比去年增長十倍以上。


游客在景區(qū)點(diǎn)外賣,正在成為一種消費(fèi)趨勢。楊彥鋒認(rèn)為,一方面,景區(qū)管理方、相關(guān)部門要加強(qiáng)管理,比如,對外賣垃圾如何處理,景區(qū)有必要建立相應(yīng)的約束機(jī)制,并加強(qiáng)宣傳教育;另一方面,游客們要自覺踐行文明旅游理念。


露營外賣、景區(qū)外賣成為旅游消費(fèi)新現(xiàn)象,開辟出游客對旅游目的地本地生活探索的新路徑。對于旅游消費(fèi)多元化的趨勢和要求,旅游行業(yè)有必要加以認(rèn)真研究,以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。一位景區(qū)從業(yè)者坦言,景區(qū)外賣給景區(qū)本身的消費(fèi)業(yè)態(tài)提出了挑戰(zhàn),景區(qū)很有必要借鑒外賣行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。


尊重消費(fèi)者權(quán)益,重視游客的消費(fèi)體驗(yàn)——這些都是景區(qū)應(yīng)該向外賣行業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,例如,景區(qū)商品價(jià)格公開透明,賦予游客給景區(qū)、商戶打差評的權(quán)利等等。(作者:曹燕;編輯:宋雨秋)


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