云南網訊（記者 舒珺珩）日前，年近70的張大爺來到滇中新區(qū)政務服務中心，20分鐘不到，就完成了名下2個商鋪的注銷。“我年紀大了，腿腳不方便，辦事人員看到我進來就推著輪椅讓我坐下，眼睛不好看字模糊，她們也幫我一字一句地念了辦事所需要注意的事項。辦事人員服務貼心，辦理得又快又好，解決了我的大難題。”張大爺高興地說。

辦事大廳

滇中新區(qū)持續(xù)擦亮“暖心服務”政務服務品牌，以精細化服務提高窗口服務質效和群眾辦事體驗。“不斷創(chuàng)新服務場景，關注‘老弱病殘’等特殊群體，安排流動引導員提供‘一對一’陪辦服務，在顯眼處放置輪椅、老花鏡、充電設備等便民用品，從服務細節(jié)著手，提升服務品質。”滇中新區(qū)政務服務中心負責人介紹。

作為服務群眾的前沿陣地，滇中新區(qū)政務服務中心堅持“政務為民”理念，高度重視導辦員業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)。在日前舉行的昆明市政務服務能力測評中，滇中新區(qū)政務服務中心精心組織學習培訓，充分利用昆明市政務服務培訓考核系統(tǒng)構建的“PC端+移動端”線上學習平臺提供的學習資源，通過“線下培訓+線上鞏固”模式夯實理論與技能基礎，最終在測評中成績位列昆明市前茅。

綜窗人員李瑛是中心的業(yè)務骨干，擁有豐富的工作經驗。在此次培訓中，她通過現(xiàn)場演示、業(yè)務分析等方式，圍繞窗口服務、業(yè)務操作等關鍵內容為同事們進行了詳細講解，充分發(fā)揮了模范帶頭作用，帶動集體共同進步。李瑛表示，今后將繼續(xù)立足本職崗位，堅守服務初心，以耐心、貼心、暖心的服務，讓每一位群眾都能體驗到“待親人、辦家事”般的溫暖。滇中新區(qū)政務服務中心相關負責人表示，將持續(xù)深化服務創(chuàng)新，進一步提升政務服務水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升政務服務效率及辦事群眾的滿意度。