來源：央視新聞、中國(guó)甘肅網(wǎng)

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隨著智能電視時(shí)代到來，電視節(jié)目更加豐富，但看電視的收費(fèi)項(xiàng)目卻越來越多，機(jī)頂盒、遙控器的操作也越來越復(fù)雜。尤其對(duì)老年人來說，“看電視煩、看電視難”讓他們倍感無奈。

近日，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位，召開了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)，要求今年年底前開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治。

電視“套娃”收費(fèi)是指用戶除了購(gòu)買電視機(jī)或者接入有線電視網(wǎng)絡(luò)時(shí)支付的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)外，在購(gòu)買付費(fèi)頻道、點(diǎn)播服務(wù)或其他增值服務(wù)時(shí)，還面臨收費(fèi)項(xiàng)目多、收費(fèi)花樣層出不窮等問題。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多智能電視和機(jī)頂盒的設(shè)計(jì)存在不同程度的操作復(fù)雜問題。用戶打開電視機(jī)，需要在遙控器上操作很多步驟，甚至要多次切換遙控器，才能找到自己想看的電視直播頻道，嚴(yán)重影響收看體驗(yàn)。

國(guó)家廣播電視總局廣播電視科學(xué)研究院副院長(zhǎng)盛志凡介紹：“現(xiàn)在電視機(jī)屏幕上很難找到直播的入口，用戶要經(jīng)過一系列操作。我們統(tǒng)計(jì)過，最多要操作11步才能找到直播的入口。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有線電視機(jī)頂盒達(dá)到近2億臺(tái)，型號(hào)版本繁多，在此次治理工作中需要陸續(xù)完成升級(jí)和更換。根據(jù)對(duì)有線電視機(jī)頂盒升級(jí)換代的部署，中國(guó)廣電預(yù)計(jì)今年10月底完成試點(diǎn)，2024年底全面完成治理工作。

甘肅著重治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜現(xiàn)象

19日，記者從甘肅省廣電局召開的相關(guān)會(huì)議上了解到，在近期持續(xù)開展的電視“套娃”式收費(fèi)問題治理工作中，省廣電總臺(tái)與甘肅電信、甘肅移動(dòng)、甘肅聯(lián)通積極調(diào)動(dòng)研發(fā)力量，全方位協(xié)作配合，迅速完成了新版電子節(jié)目（EPG）指南界面設(shè)計(jì)，優(yōu)化了回看、免費(fèi)業(yè)務(wù)以及“看電視”首頁(yè)布局。

目前，我省酒泉、嘉峪關(guān)、張掖、武威、金昌等市的部分IPTV用戶已經(jīng)升級(jí)上線了新版電子節(jié)目（EPG）指南界面，實(shí)現(xiàn)電視開機(jī)后停留首頁(yè)20秒無操作則默認(rèn)全屏播放CCTV-1，機(jī)頂盒啟動(dòng)時(shí)間均在35秒以內(nèi)，用戶看電視體驗(yàn)得到顯著提升。目前全省共有98.4萬(wàn)戶IPTV用戶已經(jīng)開始使用新版電子節(jié)目指南界面，占全省540.87萬(wàn)戶IPTV用戶的18.6%。

在有線電視操作復(fù)雜治理工作方面，中國(guó)廣電甘肅網(wǎng)絡(luò)股份有限公司組織可靠力量全力簡(jiǎn)化有線電視機(jī)頂盒看直播操作，所有單向機(jī)頂盒均已實(shí)現(xiàn)開機(jī)默認(rèn)進(jìn)直播頻道，智能IP+DVB機(jī)進(jìn)CCTV-1直播頻道。全省現(xiàn)網(wǎng)機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)長(zhǎng)均已縮短至35秒以內(nèi)。通過優(yōu)化機(jī)頂盒首頁(yè)界面，目前智能機(jī)頂盒直播頻道預(yù)覽窗口面積大于屏幕面積的40%，突出免費(fèi)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)一鍵回看功能、為用戶提供了更加便捷實(shí)用的電視服務(wù)。

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