圖為消防政務(wù)服務(wù)窗口工作人員為群眾講解辦理流程。

中新網(wǎng)甘肅新聞8月22日電 為深入踐行“為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境”工作理念，蘭州新區(qū)消防救援支隊(duì)從企業(yè)群眾角度出發(fā)，全面推進(jìn)“一事聯(lián)辦、一站服務(wù)、一次辦好”，最大限度減事項(xiàng)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，避免群眾“來回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”，樹立為民服務(wù)良好形象。

按圖索驥，精細(xì)服務(wù)

該支隊(duì)按照審查要件、資料樣本、程序流轉(zhuǎn)等要素，顆粒化梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，通過表單和共性申請材料的聚合，制定21項(xiàng)“一件事一次辦”特色化主題式服務(wù)事項(xiàng)清單，聯(lián)合蘭州新區(qū)市場監(jiān)督管理局、蘭州新區(qū)煙草專賣局施行監(jiān)管領(lǐng)域“一業(yè)一證”改革，有力推動(dòng)綜合受理與“一件事一次辦”“一業(yè)一證”辦理無縫銜接，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化、要素模板化、指南標(biāo)準(zhǔn)化、辦事場景化。截至目前，窗口共簽訂一次性告知單80余份，共出具《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查意見書》8份，生成電子證照8份，全程網(wǎng)辦率實(shí)現(xiàn)100%。

幫辦代辦，精準(zhǔn)服務(wù)

該支隊(duì)采取“2+2”工作模式，即設(shè)置兩個(gè)受理窗口、兩名受理人員，提供咨詢導(dǎo)辦、進(jìn)度查詢、資料填寫、網(wǎng)上申報(bào)等服務(wù)，并按照蘭州新區(qū)“365天不打烊”的服務(wù)要求，在節(jié)假日安排一名人員參與值班，精準(zhǔn)推送相關(guān)事項(xiàng)辦事服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，在規(guī)范執(zhí)法的基礎(chǔ)上，完善“容缺受理機(jī)制”，不讓辦事群眾“往返跑”。今年以來，窗口共參與值班10余次，窗口延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)10余次，容缺受理2家，通過消防窗口開展消防宣傳130余次。

關(guān)口前移，一次辦好

新區(qū)支隊(duì)堅(jiān)持“力量前傾、關(guān)口前移”，創(chuàng)新批前服務(wù)方式，將20個(gè)工作日開展檢查變更為辦理承諾制后前10個(gè)工作日，主動(dòng)上門開展一次技術(shù)服務(wù)，幫助場所整改火災(zāi)隱患，后10個(gè)工作日內(nèi)，正式開展現(xiàn)場檢查，有效避免場所因消防隱患暫停營業(yè)。同時(shí)，實(shí)行“批前輔導(dǎo)”，通過“部門聯(lián)動(dòng)、上門服務(wù)、容缺預(yù)審、跟蹤指導(dǎo)”等“小處方”，對企業(yè)群眾申報(bào)材料進(jìn)行提前預(yù)審，把問題想在前、解決在前，實(shí)現(xiàn)一次辦好。(完)

來源:中國新聞網(wǎng)