中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東5月30日訊（記者 王迎新 通訊員 韓哲）德州天衢新區(qū)成立以來(lái)，各方面發(fā)展均進(jìn)入一個(gè)新的階段，體制機(jī)制、人員配置的改革，對(duì)于新區(qū)公共法律服務(wù)體系建設(shè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。“怎么干，如何創(chuàng)新？”是一個(gè)新課題。

“群眾‘急難愁盼’問(wèn)題是事關(guān)人民群眾的最大、最迫切的實(shí)事，我們必須充分發(fā)揮部門職能作用，整合并用活社會(huì)資源，才能讓全區(qū)公共法律服務(wù)能力再提升，助力新區(qū)健康快速發(fā)展。”德州天衢新區(qū)黨工委委員高明給出了這樣的答案。

合作制公證處助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展

德州天衢新區(qū)提供公共法律服務(wù)的社會(huì)力量，首屈一指的是德州市天衢公證處，也是該市唯一一家合作制公證處。2022年成立以來(lái)，該公證處堅(jiān)持以“黨建引領(lǐng)、加強(qiáng)合作、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”新理念、新思維指導(dǎo)工作，為社會(huì)提供有溫度、多層次、個(gè)性化的特色公證服務(wù)。

“為了旗幟鮮明地樹立大力創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)定決心，在區(qū)政法部門的大力支持下，我們對(duì)材料齊全的單方民事法律行為，即時(shí)出證；對(duì)當(dāng)事人能夠提供真實(shí)合法充分的證明材料的，自公證申請(qǐng)受理24小時(shí)內(nèi)出具公證書。”天衢公證處負(fù)責(zé)人鄭于昌介紹，公證處還開通了老年人、殘疾人公證“綠色通道”，實(shí)行“免排隊(duì)、零等待”制度，優(yōu)先接待，優(yōu)先受理，優(yōu)先辦理，減少辦證等待時(shí)間。對(duì)于因行動(dòng)不便無(wú)法親自到公證處辦理公證的老年人、殘疾人，還提供上門服務(wù)。

高明告訴記者，公證在公共法律服務(wù)體系中一直發(fā)揮著預(yù)防糾紛、減少訴訟的職能作用。為給當(dāng)事人提供更加便捷高效的公證服務(wù)，有關(guān)業(yè)務(wù)人員多次探討如何提速增效。目前，在確保公證質(zhì)量的前提下，通過(guò)升級(jí)辦證軟件，簡(jiǎn)化辦證程序，最大限度縮短辦證時(shí)限。出證時(shí)間從受理之日起5個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。

“2022年度天衢公證處共計(jì)辦理各類公證事項(xiàng)1495件，其中民事類647件，經(jīng)濟(jì)類501件，涉外事項(xiàng)448件，涉臺(tái)5件，執(zhí)行證書2件。”天衢公證處黨支部書記劉秀珍說(shuō)，公證作為準(zhǔn)司法行為，既關(guān)系法律的正確實(shí)施，同時(shí)又關(guān)系人民群眾的切身利益，堅(jiān)持把人民群眾滿意作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，才能為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)。

社會(huì)力量調(diào)處化解社會(huì)治理難題

無(wú)獨(dú)有偶，民意調(diào)解服務(wù)中心也是德州天衢新區(qū)的一個(gè)大膽嘗試。該中心成立于2022年8月，由新聞、法律、心理領(lǐng)域的專業(yè)人士和社會(huì)工作者共同組成，目前有32名專業(yè)調(diào)解員，是一支社會(huì)力量提供公共法律服務(wù)，化解社會(huì)治理難題的民間隊(duì)伍。

開門七件事，柴米油鹽醬醋茶，老百姓生活中難免有矛盾發(fā)生。德州天衢新區(qū)居民因瑣事發(fā)生矛盾，都會(huì)到社區(qū)的民意調(diào)解中心坐一坐、聊一聊，把事情的前因后果說(shuō)一說(shuō)，有專業(yè)的調(diào)解員會(huì)從“法、理、情”三個(gè)方面為大家化解糾紛。

動(dòng)之以情，曉之以理。作為德州天衢新區(qū)一站式調(diào)解工作的有益補(bǔ)充，民意調(diào)解中心開通8012348調(diào)解熱線，借助專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，第一時(shí)間，通過(guò)座談、上門、走訪等多種方式，及時(shí)介入居民之間各種矛盾糾紛，以最短時(shí)間及最低法律成本化解鄰里矛盾，同時(shí)大大降低了12345市民投訴率，提升了辦結(jié)率。

通過(guò)多半年的實(shí)踐摸索，民意調(diào)解中心形成了自己的經(jīng)驗(yàn)特色，比如創(chuàng)新快速響應(yīng)、深入分析、對(duì)癥下藥“三步法”，用真心真情去調(diào)解每一起糾紛，幫助雙方當(dāng)事人找準(zhǔn)訴求平衡點(diǎn)，同時(shí)實(shí)行“人民、行政、司法調(diào)解”三調(diào)合一，通過(guò)多方匯調(diào)，迅速促成糾紛化解。

一樁樁，一件件，大大小小的社會(huì)矛盾，在調(diào)解員的努力下化干戈為玉帛。“未來(lái)，調(diào)解中心將以更包容、開放、靈活的姿態(tài)，創(chuàng)新工作機(jī)制，逐漸打造在公共法律服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新的全省亮點(diǎn)。”民意調(diào)解服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋冉冉說(shuō)。

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)