讀創(chuàng)/深圳商報記者 張妍 通訊員 曾媛

12月20日，清華大學(xué)公共管理學(xué)院、清華大學(xué)國家治理研究院、清華大學(xué)計算社會科學(xué)與國家治理實驗室聯(lián)合發(fā)布了《2022年中國政府網(wǎng)站績效評估報告》，深圳市大鵬新區(qū)居全國262家區(qū)縣級政府門戶網(wǎng)站第11名，第3次躋身全國區(qū)縣級政府門戶網(wǎng)站前20強。

“大鵬新區(qū)政府在線”憑借“好形象”“好服務(wù)”“好口碑”“好體驗”打造“四好”政府網(wǎng)站，得以3次躋身全國區(qū)縣級政府門戶網(wǎng)站前20強。

“數(shù)字人主播”靚麗上線 成為“世界級濱海生態(tài)旅游度假區(qū)”代言人

經(jīng)過多年醞釀，虛擬現(xiàn)實、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、5G通訊、可穿戴設(shè)備等底層技術(shù)的應(yīng)用日漸成熟，這些技術(shù)結(jié)合運用打造今年大熱的“元宇宙”技術(shù)。

大鵬新區(qū)主動順應(yīng)信息化革命新趨勢、新特點、新要求，結(jié)合相關(guān)政策，基于政府網(wǎng)站信息資源，積極探索“元宇宙”技術(shù)在政務(wù)公開領(lǐng)域的應(yīng)用，助推數(shù)字政府建設(shè)。新區(qū)立足“建設(shè)世界級濱海生態(tài)旅游度假區(qū)”的定位，以豐富的文旅資源為切入口，推出了政府網(wǎng)站“數(shù)字人主播”專屬形象，將文旅熱點話題等內(nèi)容轉(zhuǎn)換為生動的語言和具體場景，讓市民沉浸式體驗新技術(shù)所帶來的魅力。

市民可通過新區(qū)政府在線網(wǎng)站“走進大鵬”欄目進入虛擬數(shù)字人文旅領(lǐng)域場景的應(yīng)用。這位“數(shù)字人主播”化為新區(qū)文旅推廣大使，分別推介新區(qū)的大鵬所城、較場尾、東西涌、玫瑰海岸、大鵬半島國家地質(zhì)公園、東山寺等6大景點，展示了新區(qū)優(yōu)美的山海風(fēng)光、豐富的人文資源。

配合不同的景點內(nèi)容和語境畫面，“數(shù)字人主播”還能識別不同文本的感情色彩，配以生動的肢體動作和面部表情，鮮活流暢地進行播報，表達了細膩立體的情感，為市民帶來了全新的觀看體驗，讓內(nèi)容交互更加親切自然，更具感染力。

政務(wù)信息無障礙化 助力老年人、殘疾人輕松閱讀

“大鵬新區(qū)政府在線”不僅關(guān)注如何讓市民更好地享受信息化發(fā)展成果，更關(guān)注如何為特殊群體進一步消除“數(shù)字鴻溝”，提升政務(wù)信息無障礙水平，增強人民群眾獲得感、幸福感。

大鵬新區(qū)通過不斷優(yōu)化應(yīng)用體驗對“大鵬新區(qū)政府在線”網(wǎng)站進行可感知性、可操作性、可理解性和兼容性的改造，助力老年人、殘疾人用戶輕松感知網(wǎng)頁內(nèi)容、快速理解掌握操作、便捷獲取網(wǎng)站服務(wù)，充分彰顯人文關(guān)懷。

針對老年人實際需求，新區(qū)政府在線網(wǎng)站頁面推出了適老化設(shè)計，量身定制了長者模式，完全符合老年人用戶使用習(xí)慣。同時，推出具有大字體、大圖標、高對比度配色等容易辨識且與正常網(wǎng)站內(nèi)容相適應(yīng)的關(guān)懷版，同步建設(shè)適配移動終端版本，提供語音播報、語音輸入以及放大縮小等多種功能操作，讓老年人用戶能夠看得清、聽得明。

除了關(guān)懷版外，新區(qū)政府在線網(wǎng)站還對全站源代碼進行了改造升級，兼容適配各類盲用讀屏軟件，全方位為特殊群體掃清訪問壁壘，讓老年人、盲人、弱視人士等特殊群體也能更便捷瀏覽網(wǎng)站。

該網(wǎng)站保持原網(wǎng)頁布局效果的基礎(chǔ)上，為使用輔助工具的用戶設(shè)置了一系列快捷鍵操作方式，在“無障礙閱讀”模式下，特殊群體僅使用兩個按鍵便可選擇所需功能。

搭建政策精準推送專題 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

隨著營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，以及數(shù)字政府建設(shè)工作的深入推進，新區(qū)政府在線網(wǎng)站為了更好地實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)精準化，聯(lián)合市中小企業(yè)服務(wù)局依托該網(wǎng)站打造政策精準推送專題，一站式匯聚國家、省、市、新區(qū)涉企政策，提供“政策庫”“政策計算器”“扶持資金”等相關(guān)功能板塊，構(gòu)建涉企政策精準分析與服務(wù)體系，實現(xiàn)“政策一站通、服務(wù)一網(wǎng)匯”。

“政策庫”從政策發(fā)布、解讀、申報3方面構(gòu)建標準化體系，打造政策快速檢索平臺。一是通過政策發(fā)布標準化，實現(xiàn)政策統(tǒng)一匯聚、政策溯源關(guān)聯(lián)、申報指南清晰化，解決企業(yè)政策多頭查找難、申報指南太復(fù)雜等問題；二是通過政策解讀標準化，提高政策解讀的實用性與可讀性，便于企業(yè)快速理解政策；三是通過政策申報標準化，優(yōu)化政策服務(wù)核心，提高申報及審批效率，提升企業(yè)獲得感。

為了幫助企業(yè)更加精準匹配符合條件的政策，該網(wǎng)站在“政策庫”基礎(chǔ)上搭建了“政策計算器”，通過對政策、申請指南的結(jié)構(gòu)化拆解，結(jié)合算法模型，實現(xiàn)政策模擬申報。企業(yè)可通過“政策計算器”，了解企業(yè)是否達到申報條件、政策匹配程度、預(yù)估可獲得扶持金額范圍等信息，并通過對缺失條件的分析、對前置審批政策的溯源等，幫助企業(yè)對未來政策申報進行規(guī)劃。

打造便民利企“規(guī)章庫” 提升政務(wù)公開工作獲得感

為了讓市民、企業(yè)更加方便及時地了解各種規(guī)章政策，新區(qū)政府在線網(wǎng)站充分發(fā)揮大鵬新區(qū)政府公開“第一平臺”作用，打造集中統(tǒng)一的政府規(guī)章庫，實現(xiàn)各類政策文件一站式綜合查詢，用政務(wù)信息化進一步促進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

新區(qū)按照規(guī)章的公布、廢止和修改等信息，全面梳理和發(fā)布本地區(qū)47件現(xiàn)行有效規(guī)章，包括規(guī)章標題、題注和正文等，集中向社會提供格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整、權(quán)威規(guī)范的現(xiàn)行有效規(guī)章文本，同時還進一步優(yōu)化規(guī)章庫的檢索、統(tǒng)計、下載等功能，每個規(guī)章還提供Word文字、PDF圖片兩種規(guī)范下載呈現(xiàn)形式，便于市民、企業(yè)一鍵點擊即可下載使用，有效提升市民、企業(yè)對政務(wù)公開工作的獲得感，讓政策規(guī)章真正“看得見、找得著、用得上”。

據(jù)介紹，深圳市大鵬新區(qū)將繼續(xù)鞏固深化集約化改革成果，持續(xù)加強政府網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)管，不斷提升高質(zhì)量辦站水平，加快建設(shè)整體聯(lián)動、高效惠民的網(wǎng)上政府。

審讀：譚錄崗 田君