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蘭州新區(qū)“四變”改革讓政務服務更便捷

新資訊 2022-12-2 19:51 每日甘肅 20 0

蘭州新區(qū)“四變”改革讓政務服務更便捷


為進一步提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平,更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,今年以來,蘭州新區(qū)政務服務中心聚焦堵點痛點問題,全面實施行政審批制度從面對面到肩并肩轉變、從傳統(tǒng)審批到承諾審批轉變、從最多跑一次一次都不跑轉變、從找中介到選中介轉變四項變革,打出了一套服務企業(yè)發(fā)展組合拳,讓企業(yè)辦理業(yè)務更便捷。


一對一肩并肩精準服務


秉持精細化、保姆式服務理念,新區(qū)政務服務中心從項目立項到竣工驗收,組織幫辦代辦團隊工作人員提前指導,主動上門,提供一對一、肩并肩精準服務,為項目制定申報方案,梳理審批材料,優(yōu)化申報流程。同時,幫助企業(yè)解決項目建設及審批中的相關問題,確保項目順利選址、及時施工,早日投產(chǎn)見效。疫情防控期間,幫辦代辦團隊通過線上溝通,線下代辦,主動了解企業(yè)需求,全流程提供幫辦代辦服務,保障項目順利高效推進。今年以來,新區(qū)政務服務中心幫辦團隊已主動為企業(yè)服務1000余次。


減少證明材料


全面推行告知承諾制審批模式,企業(yè)書面承諾已經(jīng)符合相關要求并愿意承擔不實承諾的法律責任,審批機構不再索要有關材料并依據(jù)書面承諾予以辦理。以,實現(xiàn)行政機關清楚告知、企業(yè)和群眾誠信守諾,進一步減少了證明材料,壓縮了審批時限,節(jié)約了時間成本,有效解決了企業(yè)多頭跑、來回跑、折返跑等問題,助推項目快速建成投產(chǎn),大幅提升了市場主體獲得感和滿意度。今年1—11月份,新區(qū)通過告知承諾制辦理的政務服務事項達880余件,減少證明材料數(shù)量1200余份,切實降低了市場主體的制度性交易成本,縮短了企業(yè)投資周期,對新區(qū)加速產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展,提升經(jīng)濟總量和文化軟實力起到了重要作用。


一次都不跑服務零距離


新區(qū)政務服務中心堅持政務服務上網(wǎng)是原則,不上網(wǎng)是例外,全面推行行政審批全程網(wǎng)上辦理,建立起互聯(lián)網(wǎng)+政務服務+郵政速遞服務模式。協(xié)調技術人員在政務服務網(wǎng)和甘快辦”APP上增加郵寄辦理功能,企業(yè)和群眾在提交業(yè)務申請時自由選擇免費快遞郵寄服務,辦理結果將由中心工作人員免費郵寄送達企業(yè)和群眾手中,實現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事一次都不跑。今年以來免費郵寄件達1401份,讓政務服務搭上互聯(lián)網(wǎng)+政務服務+郵政速遞的快車,減少了企業(yè)和群眾往返奔波之苦,切實解決了最后一公里難題,提高了政務服務辦事效率。


中介超市實現(xiàn)辦事不求人


新區(qū)上線運行工程項目網(wǎng)上中介超市,對中介機構不設入駐門檻,現(xiàn)入駐中介機構270家,為項目單位和審批部門提供各類咨詢評估、勘察設計、測量測繪、檢驗檢測、評審等24項中介服務。實行線上發(fā)布公告,由系統(tǒng)自行判定綜合排名,全過程無人工介入,中介超市實現(xiàn)辦事不求人,有效縮減中介服務委托時間,提高中介服務效率,為企業(yè)節(jié)約了大量時間和資金成本,營造了統(tǒng)一開放、競爭有序、穩(wěn)健發(fā)展的市場環(huán)境,得到了企業(yè)的一致好評。


企業(yè)和群眾需要什么服務,我們就增加什么服務;企業(yè)和群眾關切、期盼什么,什么就是我們改革和努力的方向。新區(qū)經(jīng)發(fā)局副局長、政務服務中心負責人陳小斌說,新區(qū)政務服務中心將為人民服務作為唯一宗旨、謀經(jīng)濟發(fā)展作為第一要務,積極推進更加規(guī)范高效的行政審批制度四變改革,以改革的有效性、高效性以及規(guī)范性,更好地為企業(yè)和群眾提供高質量政務服務,切實將服務做實做細、努力做到極致,助推新區(qū)高質量快速發(fā)展。(記者 祁瑞龍)


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