昨天

#星巴克被曝抖音0.01元

搶券不兌換#的話題

登上微博熱搜

引發(fā)關(guān)注

0.01元就能買兩杯咖啡

星巴克：為內(nèi)部測試鏈接

據(jù)報道，

23日有多名網(wǎng)友在社交平臺反饋，

星巴克近日在某平臺推出

0.01元購2杯馥芮白咖啡券團購活動，

賣出95萬多單。

但是不少消費者表示搶券后，

發(fā)現(xiàn)無法兌換，

被星巴克自動退款了。

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另據(jù)媒體報道，11月23日，多位消費者向記者反映，自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨后卻收到短信通知，提示發(fā)券失敗，系統(tǒng)也顯示已自動退款。

據(jù)了解，11月23日早上，該活動開始，而大約中午一點左右，陸續(xù)有搶購成功者收到退款短信。截至鏈接下架大約已售出超90萬單。

記者前往星巴克抖音官方賬號查看，發(fā)現(xiàn)“馥芮白雙杯兌換券”價格已更改為61元，0.01元券的兌換鏈接“不知所蹤”。

“0.01元這價格是操作設(shè)置錯了？還是說沒預(yù)料到有這么多的量，玩不起？”多名消費者對星巴克提出質(zhì)疑。

對此，23日下午星巴克官方緊急發(fā)布聲明致歉：“今天上午我們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接，當(dāng)前，我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正并發(fā)起了自動退款，也通過短信通知顧客，帶來困擾感到抱歉。”

對于星巴克的解釋，

多數(shù)網(wǎng)友并不認可。

“玩不起就別玩”

“重點是已經(jīng)有人兌換成功了”

“抱歉有啥用補券再來說話”

“格局還是小了”

星巴克中國市場面臨挑戰(zhàn)

值得注意的是，11月3日，星巴克發(fā)布了截至10月2日的2022財年第四季度財報。星巴克第四財季營收84.1億美元，同比增長3.3%，高于分析師預(yù)期且創(chuàng)下歷史新高。2022財年，星巴克營收322.5億美元，同樣刷新了歷史記錄。

未來3年，星巴克將以平均每9小時開一家新門店的速度，新增開3000家門店，到2025財年門店數(shù)量達到9000家，覆蓋中國300個城市。

經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，“老將”星巴克如今的表現(xiàn)如何？財報顯示，星巴克中國第四季度的營收為7.75億美元，同比下降了19.6%，門店銷售額則下降了16%，不過較上個季度44%的降幅有所好轉(zhuǎn)。

而作為星巴克在國內(nèi)強勁對手的瑞幸，11月22日發(fā)布的財報中顯示，瑞幸咖啡第三季度凈賺5億元，雪湖資本更是稱“在中國超越星巴克只是時間問題。”

對此，為了更好地抓住國內(nèi)消費者，星巴克也逐漸開始收起慣有的高姿態(tài)，陸續(xù)推出“買一贈一”等多重促銷活動，星巴克的悄悄變相降價，使得當(dāng)年眾人瘋狂薅瑞幸咖啡羊毛的場景，正在星巴克身上重演。

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編輯：李爭