南航全球首推AI智能行李賠付功能　南方航空供圖

中新網廣州9月30日電 (記者 郭軍)9月30日起，中國南方航空在廣州、北京、上海浦東、上海虹橋、武漢、烏魯木齊、南寧、?？凇⑷齺?、哈爾濱、長沙、大連、沈陽、吉林、深圳、南陽、鄭州、貴陽、揭陽、珠海、重慶等國內21個自營站點升級行李服務，推出全球首個AI智能行李賠付功能，通過智能識別破損行李，保障行李賠付的準確性和時效性，同時，推出晚到行李配送及配送節(jié)點信息查詢等功能。

據悉，該功能嵌入到南航新版全球行李查詢系統(tǒng)，旅客或工作人員可在此系統(tǒng)自主上傳破損行李圖片或視頻，系統(tǒng)通過目標檢測和圖像識別技術對圖片、視頻進行自動分析，快速判定旅客行李破損位置和輕重程度，輸出對應賠付意見，實現(xiàn)行李定損結果精準化和自動化。

南航全球首推AI智能行李賠付功能 南方航空供圖

該功能告別傳統(tǒng)的行李賠付模式，處理全程無須人工介入，理賠平均耗時由原來的20分鐘縮短至約1分鐘，有效解決賠償溝通問題，并結合提供多樣化的線上賠付方式，以“線上箱包賠付、銀聯(lián)線上電子賠付”等代替“線下排隊理賠”，理賠、售后更直觀更便捷。

此外，對于晚到行李，南航工作人員可使用南航行李查詢系統(tǒng)實現(xiàn)快速下單配送，旅客登錄南航官方APP、小程序即可一鍵查詢晚到行李配送節(jié)點信息，其配送時效可實現(xiàn)同城當日達(早上9點前配送)或次日達(早上9以后交運)，跨城或省內偏遠地區(qū)可隔日達。(完)