近日，沂河新區(qū)搶抓省級(jí)新區(qū)建設(shè)新機(jī)遇，著眼企業(yè)群眾辦事新需求，將政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)與新區(qū)高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展相融合，貫徹落實(shí)全市四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)要求，創(chuàng)新“1個(gè)中心+2個(gè)分中心+N個(gè)便民服務(wù)中心（站）”政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)思路，積極打造“1.5公里便民服務(wù)圈”，有效拓展政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍，讓新區(qū)群眾在“家門口”即可享受全方位的政務(wù)服務(wù)。

政策方面，出臺(tái)《沂河新區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，按照“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，以新區(qū)各便民服務(wù)中心為中心，以居民走出家門到辦事站點(diǎn)1.5公里為輻射范圍，布設(shè)了33個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn)，繪制了《沂河新區(qū)政務(wù)服務(wù)場所布局圖》，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)分層覆蓋，讓“1.5公里便民服務(wù)圈”可感可及。

設(shè)施方面，以辦事群眾“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”為目標(biāo)，選取轄區(qū)內(nèi)6個(gè)鎮(zhèn)街、22個(gè)村，重點(diǎn)規(guī)劃打造22個(gè)村級(jí)便民服務(wù)示范點(diǎn)，圍繞人員配備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、場所改造、信息化等方面開展達(dá)標(biāo)建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的政務(wù)服務(wù)全覆蓋，為構(gòu)建“1.5公里便民服務(wù)圈”提供有力支撐。

服務(wù)方面，堅(jiān)持以“用戶思維”優(yōu)化“辦事體驗(yàn)”，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)；在辦事大廳推行節(jié)假日和周末“不打烊”服務(wù)；配齊配強(qiáng)基層幫辦代辦力量，創(chuàng)新“廳內(nèi)幫代辦+上門幫代辦”“定點(diǎn)+流動(dòng)”服務(wù)模式，為新區(qū)企業(yè)群眾提供幫代辦服務(wù)，第一時(shí)間解決企業(yè)群眾辦事難題。同時(shí)，強(qiáng)化老年人、殘疾人等特殊群體的幫辦服務(wù)，樹立“有溫度、更貼心”的新區(qū)政務(wù)服務(wù)形象，持續(xù)打造讓群眾“點(diǎn)贊”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

下一步，沂河新區(qū)將以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮相對(duì)集中許可權(quán)改革優(yōu)勢，持續(xù)推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)下沉，建立區(qū)鎮(zhèn)村常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高基層政務(wù)服務(wù)效能，不斷提升新區(qū)市場主體和人民群眾的滿意度。

臨報(bào)融媒記者 褚菲菲 通訊員 王娜