記者從貴安新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為全力抓好疫情防控期間消費(fèi)維權(quán)工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，該局積極暢通投訴渠道，加大執(zhí)法力度，確保群眾投訴舉報(bào)事事有著落、件件有回音。

該局強(qiáng)化值班值守，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)12315、12345投訴舉報(bào)平臺(tái)管理，24小時(shí)值班值守，保障疫情防控期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)能夠及時(shí)受理、分流、處置、反饋，及時(shí)解決群眾訴求。強(qiáng)化跟蹤反饋，在接收投訴舉報(bào)后第一時(shí)間核實(shí)情況、快速辦結(jié)并反饋結(jié)果，開(kāi)展政策解答及安撫工作，及時(shí)給予消費(fèi)者滿(mǎn)意答復(fù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

重點(diǎn)關(guān)注米面油、肉制品、蔬菜等民生必需品及口罩、酒精、消毒液等疫情相關(guān)領(lǐng)域投訴舉報(bào)問(wèn)題，加強(qiáng)防控物資價(jià)格監(jiān)管和質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)禁囤積居奇、哄抬物價(jià)等違法行為，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處懲戒違法違規(guī)行為，截至目前，已對(duì)轄區(qū)4家市場(chǎng)主體涉嫌哄抬物價(jià)行為立案調(diào)查。

同時(shí)，該局持續(xù)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，對(duì)受理的投訴舉報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并梳理敏感線(xiàn)索，針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)訴求及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、提示。抓實(shí)對(duì)市場(chǎng)主體的教育引導(dǎo)和提醒告誡，向社會(huì)發(fā)布《疫情防控期間價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》70份，教育引導(dǎo)廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

數(shù)據(jù)顯示，9月2日以來(lái)，該局共接到12315、12345各類(lèi)投訴舉報(bào)60件，辦結(jié)58件；涉及疫情防控類(lèi)投訴舉報(bào)43件，辦結(jié)42件；其中價(jià)格投訴40件，已辦結(jié)39件。

貴安新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)立足職能，履行職責(zé)，進(jìn)一步做好疫情期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理工作，扎實(shí)抓好醫(yī)療和生活物資保障“保質(zhì)量”“穩(wěn)價(jià)格”工作，全力維護(hù)疫情防控期間市場(chǎng)穩(wěn)定。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?朱迪

編輯 諶思宇

二審 羅昌

三審 王莉