近日，兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)）政務(wù)大廳45名政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員通過(guò)行政辦事員職業(yè)技能等級(jí)考試，獲得職業(yè)技能等級(jí)證書，正式“持證上崗”。他們也是重慶市首批取得職業(yè)技能等級(jí)證書的政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員。

兩江新區(qū)政務(wù)中心供圖。

隨著“一窗”改革落地見效，綜合窗口工作人員要面對(duì)多個(gè)部門的業(yè)務(wù)辦理，對(duì)業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)提出了更高要求。行政辦事員作為聯(lián)系企業(yè)群眾的橋梁和紐帶，其職業(yè)素養(yǎng)和能力水平直接關(guān)系營(yíng)商環(huán)境改革和“放管服”改革落地，也關(guān)系著企業(yè)群眾辦事的幸福感和獲得感。

兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)）政務(wù)大廳是圍繞深化政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革而打造的智慧化政務(wù)服務(wù)中心，以政務(wù)服務(wù)集成和智慧化服務(wù)為特色，依托智慧政務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各窗口辦件量、辦理時(shí)間、滿意率等服務(wù)效能指標(biāo)的綜合數(shù)據(jù)監(jiān)管。

兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)）政務(wù)大廳。鄒樂/攝

政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)工程建設(shè)、開辦企業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管、出入境、辦稅服務(wù)、社會(huì)事務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、社會(huì)保險(xiǎn)、人才等9個(gè)辦事區(qū)域，進(jìn)駐單位36家、工作人員400余人，設(shè)置人工窗口178個(gè)、智能化窗口369個(gè)，特設(shè) 24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)專區(qū)，1029項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可在此“一站式”辦理，為企業(yè)群眾辦事提供“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的高效便捷政務(wù)服務(wù)。

作為全市首批開展并取得職業(yè)技能等級(jí)證書的“先行區(qū)”，兩江新區(qū)正著力打造一支高素質(zhì)專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)標(biāo)窗口服務(wù)實(shí)際需求，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃、研發(fā)培訓(xùn)課程以及搭建培訓(xùn)體系，以確保全體行政辦事員的能力素質(zhì)滿足崗位需求、切合群眾所需。

下一步，新區(qū)政務(wù)大廳將以職業(yè)技能等級(jí)考試為抓手，結(jié)合窗口服務(wù)實(shí)際需求，進(jìn)一步加大推行力度，進(jìn)一步深化群眾服務(wù)、實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)可持續(xù)，不斷發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干先鋒模范作用，力爭(zhēng)2022年底實(shí)現(xiàn)新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口全員持證上崗，為更好地服務(wù)市場(chǎng)主體、營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。