中國零售行業(yè)一共經(jīng)歷了3次變革，第一次是電商的興起，把生意從線下搬到線上；第二次是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，零售從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端；而第三次，是當(dāng)下大家正在經(jīng)歷的理性消費(fèi)時(shí)代，理性和務(wù)實(shí)成為主流追求。三次可以看作為，從形態(tài)到形式再到本質(zhì)。

當(dāng)下很多90后、Z時(shí)代，消費(fèi)變得精打細(xì)算，注重在不同平臺間來回對比。朋友的女兒今年大二，最近暑假在家學(xué)做飯，想要一臺空氣炸鍋，她爸拿著手機(jī)就準(zhǔn)備在某固定平臺下單，但她自己卻在京東、天貓和唯品會(huì)三個(gè)平臺來回比較，最后竟然選擇在唯品會(huì)下單。

這就是年輕人和老一輩消費(fèi)觀念上的區(qū)別，老一輩經(jīng)歷過前兩次零售行業(yè)變革后，消費(fèi)認(rèn)知逐漸固化。家里要買空調(diào)，拿著手機(jī)就打開了京東；準(zhǔn)備入手茶杯，毫不猶豫上了天貓；追求潮流、品牌衣服，先去唯品會(huì)瞧瞧。

但Z時(shí)代和00后，從出生就是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，形形色色的營銷和促銷玩法，時(shí)常讓他們困擾在自己的信息繭房里。對外界的信任感反而降低，更愿意相信自己的眼睛和判斷。網(wǎng)購消費(fèi)時(shí)，不僅在選擇商品，也在選擇平臺，權(quán)衡性價(jià)比、效率和服務(wù)等每一種要素。

至少在網(wǎng)購消費(fèi)上，年輕人考慮的反而比老一輩更多更全面。截止目前，中國Z世代人口規(guī)模接近3億，撐起了約4萬億的消費(fèi)市場。他們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，打破了曾經(jīng)的固定秩序，各大電商也開始從特長生轉(zhuǎn)為多元化發(fā)展，迎接理智消費(fèi)時(shí)代的到來。

打個(gè)比方，京東更注重百貨類目拓展。最近在成都春熙路開了全國首家新百貨旗艦店，融合了美妝、服飾、居家、運(yùn)動(dòng)戶外、奢品鐘表等品類的集合業(yè)態(tài)，可以為消費(fèi)者提供10多個(gè)沉浸式體驗(yàn)主題專區(qū)。新百貨戰(zhàn)略落地，將成為對京東原有業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充。

還有一向擅長穿戴類特賣的唯品會(huì)，也開始逐漸擴(kuò)大特賣范圍，發(fā)力3C數(shù)碼、家電等產(chǎn)品的特賣，滿足消費(fèi)者需求。上個(gè)月年中大促，小家電在唯品會(huì)熱賣：果蔬清洗機(jī)、洗碗機(jī)銷量暴增超過700%；洗地機(jī)、干衣機(jī)整體增長4—5倍。并且來自90后消費(fèi)者的訂單量占比越來越高。

包括之前，唯品會(huì)拉著小米讓利消費(fèi)者，啟動(dòng)“超級大牌日”活動(dòng)，當(dāng)天小米全系產(chǎn)品在唯品會(huì)銷量暴增12倍。包括手機(jī)、平板電腦、電吹風(fēng)、智能手環(huán)等，價(jià)格低至3折，的確讓很多注重性價(jià)比的消費(fèi)者心動(dòng)了。

這說明，年輕人早已不再拘泥于過往的固定平臺，而是哪里性價(jià)比更高、品質(zhì)有保障、服務(wù)跟得上，就會(huì)選擇哪里。

在理性消費(fèi)時(shí)代，如果用大象起舞來形容阿里京東，那么唯品會(huì)則是另一種堅(jiān)持美好的業(yè)態(tài)。平臺專注特賣市場及品質(zhì)和服務(wù)，對消費(fèi)者來說，大家的選擇和渠道更多了，而對于整個(gè)電商行業(yè)，也是一個(gè)百花齊放的好時(shí)代。