6月9日，在煙臺黃渤海新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批局商事登記窗口，煙臺豐世佳經(jīng)貿(mào)有限公司經(jīng)辦人王忠琴用了不到15分鐘就辦完公司簡易注銷業(yè)務(wù)，這得益于該中心在全國首推的窗口“一刻辦”服務(wù)。

“一刻辦”是指在滿足業(yè)務(wù)辦理條件的前提下，除網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件設(shè)施、強弱電故障等不可抗力因素外，窗口工作人員受理業(yè)務(wù)后，在15分鐘內(nèi)予以辦結(jié)。“‘一刻辦’公示牌上清楚列明了事項名稱、服務(wù)窗口、辦結(jié)時間等內(nèi)容，結(jié)合號票就可以知道自己需要等候多久，什么時間能夠辦完，這樣能更好地統(tǒng)籌安排自己的時間，真是方便快捷又高效。”王忠琴提起該項服務(wù)贊不絕口。

同樣享受到“一刻辦”服務(wù)高效率的還有前來辦理“個人分布式光伏發(fā)電項目備案”業(yè)務(wù)的劉平慶。“行政審批局投資建設(shè)窗口人員從受理資料到業(yè)務(wù)辦結(jié)，整個過程干練、緊湊，前后不到十分鐘就辦完了，速度真的是非?？?。”劉平慶一臉滿意的說。

在《煙臺黃渤海新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一刻辦”事項清單（第一批）》上，共有212個政務(wù)服務(wù)事項納入了首批“一刻辦”事項清單，每個事項的辦結(jié)時間均不超過15分鐘，平均辦結(jié)時間為12.91分鐘。其中，用時最短的為稅務(wù)部門窗口的“待報解賬戶稅款入庫”業(yè)務(wù)，僅需1分鐘即可辦結(jié)。

“‘一刻辦’是一項信譽度要求極高的服務(wù)。在窗口設(shè)置‘一刻辦’公示牌，給服務(wù)時間加上‘硬杠杠’，讓窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有倒計時的‘緊迫感’，這既對窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平、辦事效率提出了更高要求，也在一定程度上完善了監(jiān)督制約機制，有效防止‘懶作為’‘慢作為’的出現(xiàn)，確保窗口工作人員在限定時間內(nèi)完成相關(guān)工作。” 煙臺黃渤海新區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負責人說，下一步，我們將按照全區(qū)“能力作風建設(shè)年”和“大培訓、大練兵、大比武、大競賽”活動要求，持續(xù)組織各窗口單位加強業(yè)務(wù)培訓、優(yōu)化辦事流程，最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、減時間，不斷充實‘一刻辦’事項清單，讓企業(yè)和辦事群眾享受到實實在在的時間紅利，為切實優(yōu)化黃渤海新區(qū)營商環(huán)境作出貢獻。”

（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 從春龍 通訊員 馬偉 姜乾 報道）