給客戶授予多高的信用等級(jí)，能貸多少款，啥時(shí)才能提高貸款額度……一般來(lái)說(shuō)，金融機(jī)構(gòu)在給客戶“畫(huà)像”時(shí)，會(huì)有一個(gè)異常嚴(yán)苛的程序。但是，客戶千差萬(wàn)別，套用一個(gè)營(yíng)銷模式來(lái)服務(wù)客戶，顯然會(huì)降低效率，導(dǎo)致客戶流失。

由馬上消費(fèi)金融股份有限公司（下稱馬上消費(fèi)）開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷一體化平臺(tái)，將徹底破解這樣的尷尬。該平臺(tái)能迅速實(shí)現(xiàn)用戶在不同業(yè)務(wù)類型的躍遷，能夠根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)采用不同的觸達(dá)手段，從而大大提升信貸營(yíng)銷服務(wù)效率。

但難以置信的是，這樣一個(gè)能一舉解決行業(yè)共性難題、具有較高技術(shù)難度的平臺(tái)，竟然是在疫情期間這一“非常態(tài)”的情況下完成的。為確保工作進(jìn)度，北京、成都、深圳等地團(tuán)隊(duì)部分員工近日來(lái)到重慶總部辦公，攜手完成了任務(wù)。

疫情期間，企業(yè)員工本來(lái)可以選擇居家辦公。在馬上消費(fèi)，是什么樣的動(dòng)力，能驅(qū)使員工“客居他鄉(xiāng)”，還能有這樣大的工作成效？故事要從頭講起。

研發(fā)員工主動(dòng)請(qǐng)纓異地辦公 解決行業(yè)共性難題

5月中旬，北京部分區(qū)域因疫情影響，給馬上消費(fèi)北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)的多個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎么辦？居家辦公？

“我們項(xiàng)目已經(jīng)到了最后攻堅(jiān)階段，遠(yuǎn)程交流還是不太方便”“在家沒(méi)有工作環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響效率”“孩子在家里無(wú)法專心投入”……大家紛紛表示各自的擔(dān)憂。最后時(shí)刻，市場(chǎng)營(yíng)銷研發(fā)部高級(jí)技術(shù)總監(jiān)吳鵬提出一個(gè)解決辦法——“沒(méi)有在封控區(qū)域的項(xiàng)目核心成員，我們前往重慶總部，克服當(dāng)前困難保證項(xiàng)目順利完成。”

隨即，由北京、成都、深圳三路人馬在重慶“會(huì)師”，四地團(tuán)隊(duì)組成了“抗疫攻堅(jiān)項(xiàng)目組”，自此，馬上消費(fèi)重慶總部大樓里更加燈火通明。“為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，很多人的日常洗漱用品都放在公司，累了就在辦公室睡會(huì)兒”，吳鵬介紹道，在重慶的三周時(shí)間，高效地推進(jìn)了需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、架構(gòu)搭建等多項(xiàng)任務(wù)。

據(jù)了解，營(yíng)銷一體化平臺(tái)目前已經(jīng)完成相關(guān)測(cè)試，將在今年7月上線，這將是金融行業(yè)的一項(xiàng)重大突破。

抗疫攻堅(jiān)項(xiàng)目組在馬上消費(fèi)重慶總部集體辦公。（馬上消費(fèi)供圖）

“通宵達(dá)旦地干”，在馬上消費(fèi)，這并不是新鮮事。今年3月，馬上消費(fèi)的另一項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目因疫情原因，員工沒(méi)法到沈陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)辦公部署上線。項(xiàng)目組通過(guò)遠(yuǎn)程實(shí)施、排查問(wèn)題。期間，經(jīng)過(guò)了幾次升級(jí)，為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，項(xiàng)目組全部成員都通宵守候。

疫情期間創(chuàng)始人頻繁出差拜訪客戶 7年累計(jì)納稅超50億元

把全部熱情都傾注到工作中，心無(wú)旁騖，這是行為準(zhǔn)則，更是企業(yè)價(jià)值觀。馬上消費(fèi)董事長(zhǎng)趙國(guó)慶正是這一價(jià)值觀的創(chuàng)立者，更是踐行者。

2015年，曾擔(dān)任京東集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼首席戰(zhàn)略官的趙國(guó)慶，卸下一身榮光，來(lái)到重慶，選擇了消費(fèi)金融這條新賽道。創(chuàng)業(yè)可謂是世間最艱難的事之一，沒(méi)有“舍得一身剮”的勇氣，決不能成功。從黃桷樹(shù)的堅(jiān)忍不拔中受到啟發(fā)，趙國(guó)慶為公司確立了“簡(jiǎn)、拼、快”的企業(yè)文化，并身體力行，率先垂范。

馬上消費(fèi)董事長(zhǎng)趙國(guó)慶今年的飛行圖。（馬上消費(fèi)供圖）

創(chuàng)業(yè)初期，趙國(guó)慶曾在辦公室睡了1000多天，直至今天，睡在辦公室已經(jīng)是趙國(guó)慶的常態(tài)。頻繁出差，親自登門拜訪客戶，解決問(wèn)題，是另一種常態(tài)。疫情之下，2020年，他出行181次，2021年出行196次，今年到目前為止，他已飛行41次、火車5次。

“‘簡(jiǎn)、拼、快’的企業(yè)文化，能夠讓人很純粹，在工作中竭盡所能。這有利于促使企業(yè)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值”，趙國(guó)慶認(rèn)為，正是憑借這樣的企業(yè)文化和價(jià)值觀，馬上消費(fèi)才得以在短短7年時(shí)間成長(zhǎng)為行業(yè)頭部企業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，馬上消費(fèi)開(kāi)業(yè)至今年5月末，已累計(jì)納稅54.19億元，預(yù)計(jì)截至2022年6月末累計(jì)納稅54.91億元。

奮斗就是最大的藍(lán)海 疫情期間再次推出員工激勵(lì)措施

近日，疫情之下，趙國(guó)慶為公司員工作了“奮斗就是最大的藍(lán)海”主題分享。他再次提到，“我們的創(chuàng)業(yè)之路克服了重重困難，在艱苦奮斗方針的指引下，公司取得了優(yōu)異的成績(jī)，感謝每一位馬上人與合作伙伴的辛勤付出。”

據(jù)介紹，馬上消費(fèi)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，不斷完善福利、激勵(lì)政策，保障員工個(gè)人權(quán)益。疫情之下，馬上消費(fèi)再次提出尊老計(jì)劃（如慰問(wèn)員工父母、支付孝心工資）；強(qiáng)化生育保障，對(duì)員工生育一胎、二胎、三胎分別作出不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)；推出長(zhǎng)青基業(yè)獎(jiǎng)和長(zhǎng)青價(jià)值獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工陪伴公司成長(zhǎng)。

實(shí)際上，疫情是對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、履行社會(huì)責(zé)任的一次大考。疫情中，如何一手抓防控，一手抓生產(chǎn)，做到“兩不誤”，更是考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的智慧。響應(yīng)“努力用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的防控效果”國(guó)家號(hào)召，馬上消費(fèi)除了上述統(tǒng)籌調(diào)度資源、科學(xué)合理安排辦公場(chǎng)所外，還力所能及地給予員工最大關(guān)懷，確保疫情期間企業(yè)生穩(wěn)定。

疫情期間公司給上海員工發(fā)放水果、蔬菜、肉蛋等關(guān)愛(ài)禮包。（馬上消費(fèi)供圖）

例如，上海疫情期間，馬科大研究院學(xué)習(xí)平臺(tái)為員工上線了數(shù)門心理疏導(dǎo)課程，以“心晴”抗疫情，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心；上海職場(chǎng)開(kāi)通線上醫(yī)療服務(wù)，解決員工在居家辦公期間，不便于外出問(wèn)診問(wèn)題，同時(shí)還為員工舉行“云生日會(huì)”，發(fā)放水果、蔬菜、肉蛋等關(guān)愛(ài)禮包，給員工帶來(lái)莫大安慰。

更難能可貴的是，疫情期間，馬上消費(fèi)還鼓勵(lì)員工積極投身社會(huì)公益事業(yè)。例如，上海不少員工都參與了志愿者行動(dòng)，他們通過(guò)以物易物、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式，有效幫助居民解決了生活物資短缺的難題。