席卷全球的新冠肺炎爆發(fā)至今已經(jīng)是第三個(gè)年頭，隨著各地區(qū)應(yīng)對(duì)新冠防疫措施的發(fā)布，美團(tuán)、京東、阿里、叮咚買菜、小象優(yōu)品等電商平臺(tái)發(fā)揮出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與作用，為抗議工作展示出零售電商的力量。

2003年的非典成就了京東、淘寶，今年的新冠疫情，更是給整個(gè)線上零售帶來另一場(chǎng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。不能外出，但生活還要繼續(xù)，線上采買就成了唯一通道了。

美團(tuán)小黃車 互聯(lián)網(wǎng)力量的凸顯

在4月7日上午10:00，上海第146場(chǎng)疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)公司副總裁毛方現(xiàn)場(chǎng)介紹了作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)參與保障市民生活物資供應(yīng)的情況。

疫情以來，美團(tuán)旗下的買菜、優(yōu)選、快驢等業(yè)務(wù)都加大了當(dāng)?shù)芈募s投入，美團(tuán)外賣還新上線了“美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐”服務(wù)，5天里累計(jì)送出了7萬(wàn)份餐品。

值得一提的是，上海疫情期間，美團(tuán)的科技能力也不再局限于平臺(tái)自身的調(diào)度、管理，而是開始化身“機(jī)器人”，走進(jìn)了大街小巷。

針對(duì)抗疫時(shí)配送所需的“無(wú)接觸”需求，美團(tuán)從北京連夜調(diào)入上海一批自動(dòng)配送車，并開始在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站、瑞金醫(yī)院等地區(qū)使用，分別為附近社區(qū)居民配送生活物資，在醫(yī)院內(nèi)部配送核酸檢測(cè)樣本、醫(yī)護(hù)物資等貨品。

綠洲康城居民區(qū)黨總支書記火劍強(qiáng)直言，“小黃車”的到來為志愿者們幫了大忙。

京東集結(jié)物流團(tuán)隊(duì) 上線“保供生鮮套餐”

除了出現(xiàn)在疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上的美團(tuán)，阿里、京東、拼多多等多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也都加入了守滬戰(zhàn)疫的行列，其中，京東到家上線“保供生鮮套餐”。

畢竟疫情期間，人們最關(guān)心的就是吃喝。京東徐雷也透露，組織了2000人的隊(duì)伍，在上海周邊準(zhǔn)備隨時(shí)支援上海。憑借著強(qiáng)大的全國(guó)供應(yīng)鏈體系，及時(shí)調(diào)集物資，參與到供給的保障中。

此外，京東物流也調(diào)運(yùn)了大量剛生產(chǎn)下線的第五代無(wú)人智能快遞車，在封控區(qū)域開展無(wú)接觸配送。電商平臺(tái)在關(guān)鍵時(shí)期的展現(xiàn)的力量，證明了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不再是虛擬經(jīng)濟(jì)。

小象優(yōu)品緊急上線防疫用品專題 確保物資供應(yīng)

為緩解消毒物品、物資供應(yīng)的脫銷情況，小象優(yōu)品緊急調(diào)配物資，多方聯(lián)系物料供應(yīng)商，上線“2022防疫用品”專場(chǎng)，包含一次性防護(hù)口罩+消毒液+洗手液+消毒濕巾等多組合的防疫物資組合套包，以及應(yīng)急時(shí)刻必備的囤貨日常消耗型物資，多種產(chǎn)品品牌，84消毒液、衣物消毒液、好孩子消毒濕巾等多種殺菌消毒產(chǎn)品，補(bǔ)足相關(guān)物資的供應(yīng)需求。

據(jù)運(yùn)營(yíng)部門統(tǒng)計(jì)，小象優(yōu)品在此期間調(diào)集了20家供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了46種疫情相關(guān)貨品供應(yīng)，滿足了數(shù)百萬(wàn)客戶的消毒防疫需求。同時(shí)客服響應(yīng)24小時(shí)全天候在線，確?？蛻粜枨螅谝粫r(shí)間響應(yīng)用戶的咨詢和反饋，做到有問必答，百分百回復(fù)，問題解決率達(dá)到95%以上。

不可否認(rèn)在疫情爆發(fā)的第一年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)確實(shí)受到了一定的沖擊，但有專家表示，疫情不改中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，當(dāng)然不可否定，疫情對(duì)整個(gè)實(shí)體零售帶來了一場(chǎng)空前劫難，幾乎所有門店不得不借助于電商平臺(tái)續(xù)命求活。實(shí)體轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的爆發(fā)，是否會(huì)對(duì)未來電商的趨勢(shì)產(chǎn)生影響？我們拭目以待。