服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)？服務(wù)效率高不高？服務(wù)口碑好不好？歷經(jīng)數(shù)月的激勵(lì)比拼，2021年浦東新區(qū)政務(wù)服務(wù)技能大比武挖掘了一批政務(wù)服務(wù)明星和許多浦東營(yíng)商、穩(wěn)商的生動(dòng)故事。今天，大比武總結(jié)暨風(fēng)采展示活動(dòng)以“樹(shù)立服務(wù)新標(biāo)桿，當(dāng)好企業(yè)暖人心”為主題在洋涇社區(qū)文化中心舉行。

大比武活動(dòng)是“打造引領(lǐng)區(qū) 當(dāng)好主力軍”推進(jìn)浦東高水平改革開(kāi)放四大系列主題勞動(dòng)和技能競(jìng)賽的重要組成部分，由浦東新區(qū)總工會(huì)聯(lián)合區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)商務(wù)委、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、稅務(wù)局、企業(yè)服務(wù)中心等單位共同舉辦，旨在圍繞服務(wù)浦東打造社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)引領(lǐng)區(qū)的核心使命，以職工勞動(dòng)和技能競(jìng)賽為載體，全面激發(fā)廣大干部職工比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)的新熱潮，推動(dòng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)水平的新提升，為浦東營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、服務(wù)效能再提升提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障。

大比武活動(dòng)設(shè)置區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和區(qū)稅務(wù)局三大賽區(qū)，在去年比武活動(dòng)基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新突破，取得了較好的成效。

“以賽促學(xué)、以賽促知”是今年比武活動(dòng)的一大重點(diǎn)，競(jìng)賽組委會(huì)精心制作了溝通交流、投訴處理、效能提升等十門(mén)簡(jiǎn)短、新穎、有趣、實(shí)用的H5線(xiàn)上課程，5000余人參與學(xué)習(xí)。同時(shí)，各賽區(qū)積極推動(dòng)所屬單位以線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合方式，開(kāi)展窗口政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)技能培訓(xùn)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合競(jìng)賽開(kāi)展，三大賽區(qū)共培訓(xùn)干部職工近6萬(wàn)人次。

各賽區(qū)緊緊圍繞本系統(tǒng)工作職能及中心重點(diǎn)工作，組織謀劃競(jìng)賽內(nèi)容。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)以“兩網(wǎng)建設(shè)”、“疫情防控延伸服務(wù)”等為重點(diǎn)，擇優(yōu)推動(dòng)了“一網(wǎng)通辦”專(zhuān)項(xiàng)立功競(jìng)賽、社區(qū)事務(wù)受理立功競(jìng)賽等10余項(xiàng)重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)；區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局賽區(qū)以推動(dòng)浦東創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市為重點(diǎn)，聯(lián)合開(kāi)展食品安全快速檢測(cè)技能競(jìng)賽，覆蓋全區(qū)36個(gè)街鎮(zhèn)的代表隊(duì)，共80人參加決賽；區(qū)稅務(wù)局賽區(qū)以推進(jìn)精細(xì)服務(wù)及落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為目標(biāo)，組織300余名一線(xiàn)窗口人員開(kāi)展納稅服務(wù)技能競(jìng)賽，各賽區(qū)通過(guò)“培訓(xùn)、練兵、比武、競(jìng)賽、激勵(lì)”五位一體競(jìng)賽模式，推動(dòng)建設(shè)一支精業(yè)務(wù)、能創(chuàng)新、善服務(wù)的政務(wù)服務(wù)人才隊(duì)伍。

活動(dòng)推進(jìn)中，堅(jiān)持技能比武與風(fēng)采展示相結(jié)合，除技能比武外，政務(wù)服務(wù)明星們通過(guò)TED演講、歌曲、詩(shī)朗誦、情景劇等微場(chǎng)景演繹方式，再現(xiàn)工作場(chǎng)景、分享工作心得、傳遞精神力量，號(hào)召全區(qū)廣大干部職工不忘初心、牢記使命，攜手奮進(jìn)引領(lǐng)區(qū)建設(shè)新征程，勇做先行者、勇當(dāng)排頭兵。

浦東新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心黃璐等22名政務(wù)服務(wù)明星個(gè)人，浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品協(xié)調(diào)處等9個(gè)政務(wù)服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)受到表彰。

作者：唐瑋婕

編輯：祝越

責(zé)任編輯：戎兵

來(lái)源：文匯報(bào)