太白湖新區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦老年群體日常生活涉及的高頻事項和服務(wù)場景，在大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的同時，及時優(yōu)化服務(wù)模式、細(xì)化服務(wù)措施，著力破解老年人辦事難題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便捷服務(wù)。

開設(shè)綠色通道。設(shè)置老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，當(dāng)老年人前來窗口辦事時，工作人員根據(jù)工作實際情況，通過綠色通道專窗優(yōu)先叫號，讓老年人優(yōu)先享受辦事服務(wù)。

提供全程幫辦代辦服務(wù)。配備專業(yè)的幫辦代辦人員，為老年人提供“一對一”全程幫辦代辦服務(wù)，為老年人提供引導(dǎo)、咨詢、取號、提報資料、免費復(fù)印打印等服務(wù)，“一對一”“面對面”“手把手”地指導(dǎo)老年人如何網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦。

完善各類業(yè)務(wù)辦理設(shè)施。為老年人免費提供輪椅、醫(yī)藥箱、老花鏡、智能手機(jī)等服務(wù)設(shè)備及人性化服務(wù)內(nèi)容，加強對老年群體的幫助和人文關(guān)懷，多措并舉提升為老服務(wù)質(zhì)量，方便老年人辦事，提升老年群體辦事過程中的“獲得感”與“滿意度”。

下一步，太白湖新區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚，切實便利老年人辦事，將“敬老之情”化為“助老之行”，力求實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“長者無憂”。

齊魯晚報· 齊魯壹點通訊員 趙文娜 記者 鄧超