中國商務(wù)新聞網(wǎng) 當(dāng)前，質(zhì)量作為繁榮國際貿(mào)易、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增進(jìn)民生福祉的關(guān)鍵要素，越來越成為經(jīng)濟、貿(mào)易、科技、文化等領(lǐng)域的焦點。近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》指出，面對新形勢新要求，必須把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來，培育以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變，堅定不移推進(jìn)質(zhì)量強國建設(shè)?！毒V要》提出，要推動經(jīng)濟質(zhì)量效益型發(fā)展，增強產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力，加快產(chǎn)品質(zhì)量提檔升級，對標(biāo)國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品同線同標(biāo)同質(zhì)，鼓勵優(yōu)質(zhì)消費品進(jìn)口，提高出口商品品質(zhì)和單位價值，實現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，增強企業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展能力，爭創(chuàng)國內(nèi)國際知名品牌。

多管齊下驅(qū)動質(zhì)量水平提升

質(zhì)量是促進(jìn)貿(mào)易繁榮的利器。“一個國家產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定了其在國際競爭力中的相對水平。”在中國人民大學(xué)長江經(jīng)濟帶研究院高級研究員王琪延看來，質(zhì)量強國是提高國際競爭力之策，也是經(jīng)濟大國向經(jīng)濟強國轉(zhuǎn)變之道。

王琪延日前在參與中宏論壇在線研討時表示，質(zhì)量強國中“質(zhì)量”的本質(zhì)包含品質(zhì)、品位、品牌這“三品”。品質(zhì)是指物品滿足用戶需要的標(biāo)準(zhǔn)，如外觀、構(gòu)造、功能、可靠性、耐用性、服務(wù)保障等。品位是產(chǎn)品的檔次、水平，指在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)過程中融入一定的價值理念以及美學(xué)。品牌是指消費者對某類產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。品牌意味著高質(zhì)量、高信譽、高效益、低成本。品質(zhì)是企業(yè)的生命，是產(chǎn)品的品位和品牌的基礎(chǔ)。

對于實現(xiàn)質(zhì)量強國的路徑，王琪延建議注重科技應(yīng)用與文化導(dǎo)入雙輪驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、人才吸納和管理創(chuàng)新。具體而言，要用技術(shù)提高產(chǎn)品效能，實現(xiàn)產(chǎn)品功能多元化、人性化，生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，并將文化通過藝術(shù)方式呈現(xiàn)于產(chǎn)品外觀，通過故事傳播品牌，提高產(chǎn)品的附加價值。在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面，要通過產(chǎn)業(yè)融合促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的融合，實現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，形成新業(yè)態(tài)；通過合作、重組、合并等方式推動企業(yè)和企業(yè)之間的合作，提高產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)效率，同時形成新的產(chǎn)品。人才是永遠(yuǎn)的短缺資源，有高質(zhì)量的人才才能生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，要借由引入、培養(yǎng)、共享的方式吸納人才。同時，要通過制定標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)企業(yè)家精神和社會責(zé)任、監(jiān)督檢查等推動管理創(chuàng)新，實現(xiàn)質(zhì)量強國。

強化全生命周期質(zhì)量管控

提高企業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展能力，離不開全面質(zhì)量管理水平的提升。中國國際經(jīng)濟交流中心科研信息部副部長王曉紅強調(diào)，要加強從產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、工藝流程、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的全過程全生命周期質(zhì)量管理控制，重點做好以下三方面工作。

一是要發(fā)揮工業(yè)設(shè)計對質(zhì)量提升的引領(lǐng)作用。設(shè)計是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，產(chǎn)品質(zhì)量提檔升級首先要提升設(shè)計創(chuàng)新水平。應(yīng)圍繞“雙碳”目標(biāo)推動綠色低碳化設(shè)計，滿足消費者時尚審美需求，倡導(dǎo)簡約、美觀、實用、順應(yīng)時代潮流的時尚化設(shè)計；要適應(yīng)中國老齡化社會發(fā)展，在產(chǎn)品、服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、建筑等方面加強適老化設(shè)計，尤其數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)要對老人友好。企業(yè)要統(tǒng)籌把握產(chǎn)品經(jīng)久耐用、資源節(jié)約等質(zhì)量要求與商業(yè)考慮、快速迭代之間的平衡；要積極鼓勵新技術(shù)、新材料在設(shè)計中的集成創(chuàng)新應(yīng)用，為新技術(shù)新材料快速產(chǎn)業(yè)化提供市場；順應(yīng)綠色環(huán)保、資源循環(huán)利用等可持續(xù)發(fā)展理念，倡導(dǎo)零排放、可循環(huán)的工藝流程設(shè)計；加強服務(wù)模式設(shè)計創(chuàng)新，推動新業(yè)態(tài)新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。

二是要推動產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的數(shù)字化管理。5G、大數(shù)據(jù)、云計算使傳統(tǒng)制造業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的精準(zhǔn)、實時控制和可管控可追溯創(chuàng)造了條件。同時，遠(yuǎn)程的維護維修、教育、診療、會議等新的服務(wù)模式也對質(zhì)量控制提出了新的要求。

三是要建立質(zhì)量跟蹤監(jiān)督機制。質(zhì)檢、市場、司法等多個監(jiān)管部門要協(xié)同合作，做好質(zhì)量監(jiān)督管理；要完善消費者反饋機制，嚴(yán)查、嚴(yán)打、嚴(yán)懲假冒偽劣產(chǎn)品；要完善平臺治理和監(jiān)管制度。

“質(zhì)量強國建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，質(zhì)量的提升并非簡單的標(biāo)準(zhǔn)或指數(shù)的提高。”西北大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長馬莉莉教授提示，質(zhì)量強國建設(shè)需要避免以行政替代市場、重規(guī)則輕建設(shè)、重有形輕無形、重局部輕整體、重要求輕服務(wù)等誤區(qū)，要不斷提升質(zhì)量治理的專業(yè)性、科學(xué)性，避免因一刀切、評價方式不合理等帶來效率、效益損失，通過創(chuàng)新質(zhì)量治理方式與流程，系統(tǒng)全面推進(jìn)質(zhì)量強國戰(zhàn)略。

□ 本報記者 湯 莉