中國(guó)商務(wù)新聞網(wǎng) 近年來，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，不斷助力消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院1月17日發(fā)布的《數(shù)字技術(shù)拉動(dòng)消費(fèi)和助力小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，中國(guó)現(xiàn)階段著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，支持以多種方式和渠道擴(kuò)大內(nèi)需，數(shù)字技術(shù)憑借高效信息傳遞與獲取、數(shù)據(jù)挖掘分析、精準(zhǔn)識(shí)別匹配等優(yōu)勢(shì)有效拉動(dòng)了消費(fèi)。專家認(rèn)為，近年來數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為拉動(dòng)消費(fèi)作出重要貢獻(xiàn)，未來也將繼續(xù)推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)

《報(bào)告》指出，數(shù)字技術(shù)是消費(fèi)創(chuàng)新的“加速器”，催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，優(yōu)化消費(fèi)供給。

對(duì)此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗表示，近年來數(shù)字技術(shù)及其在一些新興場(chǎng)景中的應(yīng)用，催生出消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)，激發(fā)出消費(fèi)新活力。“其中，元宇宙技術(shù)在文化娛樂、在線零售等多種消費(fèi)場(chǎng)景中的應(yīng)用是最突出的亮點(diǎn)。”

如崔麗麗所言，目前元宇宙已成為部分企業(yè)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景的新賽道。2022年12月，小鵬汽車元宇宙品牌體驗(yàn)中心——“小鵬·敢闖公園”上線，通過主打“體驗(yàn)”的外場(chǎng)景和主打“參觀”的內(nèi)場(chǎng)景，以及專屬互動(dòng)活動(dòng)和數(shù)藏玩法，立體構(gòu)建出“差異化”的品牌元宇宙體驗(yàn)中心，為小鵬汽車拓展消費(fèi)場(chǎng)景搭建了全新的著陸點(diǎn)。

與此同時(shí)，貴州茅臺(tái)集團(tuán)也于今年1月1日上線了元宇宙平臺(tái)——巽風(fēng)數(shù)字世界App。在巽風(fēng)數(shù)字世界中，用戶可以游覽、探索、社交、交易、做任務(wù)，通過獲取巽值的方式獲取茅臺(tái)發(fā)布會(huì)門票、茅臺(tái)限量生肖酒數(shù)字藏品、創(chuàng)建專屬數(shù)字家園的資格等。

此外，新興數(shù)字技術(shù)在商業(yè)場(chǎng)景中的廣泛應(yīng)用，可讓品牌影響力覆蓋到更多消費(fèi)群體，從而達(dá)到拉動(dòng)消費(fèi)的目的。“例如，當(dāng)前眾多企業(yè)推出的虛擬人、虛擬直播等形式深受受眾喜愛，無形中會(huì)吸引潛在的消費(fèi)人群，延長(zhǎng)消費(fèi)者參與消費(fèi)場(chǎng)景的時(shí)間，從而增加相關(guān)實(shí)物商品的消費(fèi)。”崔麗麗說。

“在汽車等大宗消費(fèi)品領(lǐng)域，特別是新能源汽車與智能網(wǎng)聯(lián)汽車的消費(fèi)中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用尤為明顯。一方面，智能網(wǎng)聯(lián)汽車本身屬于數(shù)字產(chǎn)品；另一方面，這些汽車的銷售通常采用品牌直接連接消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)形式。可以預(yù)見的是，未來這種拉動(dòng)作用還將持續(xù)。”崔麗麗表示。

多方合力共助數(shù)字技術(shù)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)

黨的二十大報(bào)告提出，“著力擴(kuò)大內(nèi)需，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。以數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，有利于促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)，推動(dòng)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。

在崔麗麗看來，當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展過程中還面臨一些挑戰(zhàn)，如數(shù)字化的新產(chǎn)品、新服務(wù)時(shí)常不適用于現(xiàn)有的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)由于缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)作為支撐，新產(chǎn)品、新服務(wù)經(jīng)常使企業(yè)收到消費(fèi)投訴，陷入消費(fèi)糾紛。

“各方應(yīng)圍繞新產(chǎn)品和新服務(wù)更新各類標(biāo)準(zhǔn)，增加各類法律法規(guī)的條款框架，使新產(chǎn)品、新服務(wù)在投入市場(chǎng)時(shí)能夠有完整的消費(fèi)閉環(huán)，做到在產(chǎn)生消費(fèi)增量的同時(shí)減少消費(fèi)糾紛和投訴的增量。”崔麗麗建議。

展望未來，崔麗麗認(rèn)為數(shù)字核心技術(shù)研發(fā)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普及應(yīng)用能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的快速復(fù)蘇，從而保障消費(fèi)高質(zhì)量擴(kuò)容提質(zhì)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)訴求將日趨個(gè)性化，對(duì)商品和服務(wù)的需求也會(huì)越來越呈現(xiàn)出碎片化特征。

因此，企業(yè)和市場(chǎng)應(yīng)善用“數(shù)據(jù)”這一生產(chǎn)要素，深入了解市場(chǎng)，通過對(duì)市場(chǎng)終端需求的觀察和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新迭代來發(fā)現(xiàn)更多受消費(fèi)者歡迎的商品和服務(wù)。“一方面要在設(shè)計(jì)商品、服務(wù)時(shí)充分應(yīng)用以數(shù)字技術(shù)為代表的新一代科學(xué)技術(shù)；另一方面善用數(shù)字技術(shù)工具改造和升級(jí)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程，更直接、快速地觸達(dá)市場(chǎng)，從而不斷推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。”崔麗麗說道。

□ 本報(bào)見習(xí)記者 洪劍儒