齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月1日訊 “為保障年夜飯安全，我們成立了專項(xiàng)督導(dǎo)組，對(duì)全區(qū)在營星級(jí)酒店進(jìn)行全覆蓋檢查，確保市民和游客度過一個(gè)平安、幸福的除夕之夜。”日前，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)工委宣傳群團(tuán)部旅游管理處負(fù)責(zé)人由曉慧檢查希爾頓酒店后廚的消防設(shè)施時(shí)介紹。

據(jù)了解，春節(jié)假期前，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)組織全區(qū)各星級(jí)酒店、A級(jí)旅游景區(qū)、旅行社安全負(fù)責(zé)人，召開旅游行業(yè)春節(jié)假期期間安全生產(chǎn)工作線上視頻會(huì)議。針對(duì)年夜飯食品安全、景區(qū)人員瞬時(shí)聚集、惡劣天氣應(yīng)對(duì)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面部署，要求各旅游企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，提前謀劃，細(xì)化各項(xiàng)保障措施，分解責(zé)任到崗到人，確保市民和游客度過一個(gè)安定、祥和的新春佳節(jié)。

“大年初一，在景區(qū)看到奮戰(zhàn)在一線的旅游管理部門工作人員，感到安全感滿滿，為黃渤海新區(qū)旅游點(diǎn)贊！”正在磁山溫泉小鎮(zhèn)購票的市民徐嘉不由得豎起了大拇指。

隨著疫情逐步平穩(wěn)，在旅游企業(yè)推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和項(xiàng)目的加持帶動(dòng)下，春節(jié)期間，黃渤海新區(qū)旅游行業(yè)迅速回暖，區(qū)內(nèi)酒店入住量和景區(qū)接待量較往年大幅提高。

為及時(shí)處理各類突發(fā)情況和游客訴求，黃渤海新區(qū)開通了24小時(shí)旅游咨詢服務(wù)熱線，秉持著“快辦快處、事不隔夜”原則，第一時(shí)間為市民和游客處理各類服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)糾紛等“疑難雜癥”，確保消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保護(hù)。堅(jiān)持巡查不斷檔，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分管領(lǐng)導(dǎo)下沉一線，監(jiān)管處室全員在崗，聚焦消防、特種設(shè)備、食品安全等重要領(lǐng)域，開展拉網(wǎng)式排查，徹底將各類安全隱患消除在萌芽里。

假期期間，累計(jì)派出工作人員24人次，檢查旅游企業(yè)18家次，下發(fā)隱患整改單2份，發(fā)現(xiàn)安全隱患5處，經(jīng)現(xiàn)場跟蹤落實(shí)，均已保質(zhì)保量完成整改。共受理旅游咨詢和投訴20余起，辦結(jié)率和滿意度均達(dá)到100%，獲得了市民和游客的一致好評(píng)。

閃電新聞?dòng)浾?于蓓佳 通訊員 王凱 徐楠 李春泉 報(bào)道