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客戶抱怨 Copilot 不如 ChatGPT,微軟回應(yīng):客戶未按預(yù)期使用

新資訊 2024-3-29 20:55 IT之家 10 0

IT之家 3 29 日消息,微軟的 Copilot AI OpenAI ChatGPT 固然一脈相承,但用戶反饋來看,他們更偏向于后者,認(rèn)為 ChatGPT 更好用。



對此微軟員工給出的回應(yīng)是,這些抱怨的用戶還不夠了解 Copilot,無法充分使用 Copilot 的各項(xiàng)技能。


國外媒體 Business Insider 在報道中援引一位微軟客服人員的采訪內(nèi)容,表示經(jīng)常收到用戶的反饋,比較 Copilot ChatGPT,然后說:你們用的不是一樣的技術(shù)嗎?


該微軟員工表示目前使用 Copilot 的主要是 Microsoft 365 用戶,當(dāng)前的用戶評價褒貶不一,但大部分都是積極正面的。


IT之家總結(jié)下:微軟認(rèn)為導(dǎo)致這種誤解的原因有以下兩點(diǎn):


只是一些用戶在使用舊版的微軟商業(yè)工具來調(diào)用 Copilot,因此在實(shí)施該工具時遇到了困難,從而產(chǎn)生 Copilot 不如 ChatGPT 的感覺。


微軟員工在采訪中還表示有些客戶并不擅長撰寫提示詞,該員工表示:如果你問的問題不對,Copilot 會主動補(bǔ)充周邊信息,盡力給你正確的答案。


微軟為了幫助客戶撰寫提示詞,更有效地使用 Copilot,還軟聘請其合作伙伴 BrainStorm 制作視頻。微軟沒有立即回應(yīng)置評請求。


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