幾天之內(nèi)，小紅書封禁超120萬賬號

12月20日上午，有大量微博網(wǎng)友反映，自己的小紅書賬號突然被封，且解封時間未知。沒過多久，小紅書封號相關(guān)話題就沖上了熱搜榜第一，熱度斷層領(lǐng)先。

圖源：微博

根據(jù)一位被封號的網(wǎng)友曬出的截圖，可以看到被封號的原因可能有二。一是賬號涉及批量發(fā)布成本較低、同質(zhì)化并進行引流或牟利的內(nèi)容，如薅羊毛、導(dǎo)流等；二是涉及批量發(fā)布不符合心理預(yù)期、吸引眼球、騙取流量并誘導(dǎo)用戶互動的內(nèi)容，如懸疑獵奇、互關(guān)互粉、雙擊有驚喜等。

圖源：小紅書

另一位網(wǎng)友曬出的小紅書官方通知顯示，被封號的原因是“在筆記或評論中頻繁采用刻意夸大事實、編造故事、題文不符等低質(zhì)量營銷手法來推廣商品或服務(wù)”，還有“在筆記或評論中頻繁將其他用戶引導(dǎo)至第三方平臺”，該網(wǎng)友的賬號已被永久限制賬號流量與商業(yè)權(quán)益。

圖源：小紅書

然而，這些封號理由并不能讓所有人滿意，不少被封號的小紅書用戶表示，自己什么都沒干就莫名其妙被封了。

對此，小紅書官方客服回應(yīng)稱，賬號處罰情況只和賬號違規(guī)程度有關(guān)，具體以收到的站內(nèi)信通知為準。有說明處罰時間的，到時間會自動解除處罰，建議耐心等待，期間不要違規(guī)；如未說明處罰時間的，就是永久性。

圖源：小紅書

小紅書封號事件，在互聯(lián)網(wǎng)上引起廣泛的討論，其中也不乏支持的聲音。比如某位微博網(wǎng)友稱：“我自己也在做小紅書，也沒看見平臺給我封號，自己的賬號做過什么，用過什么渠道和捷徑，自己都清楚。”

圖源：微博

正當大家討論得熱火朝天之時，小紅書官方賬號發(fā)布了一則公告，對封號作出了解釋。公告顯示，這波封號主要針對黑灰產(chǎn)賬號，11月18日-12月16日，小紅書一共處置賬號1259709個，其中10萬粉以上賬號252個，1萬粉以上賬號4941個。

圖源：小紅書

短短幾天內(nèi)清理上百萬個賬號，放在任何平臺都是一波大動作了。所謂的黑灰產(chǎn)賬號究竟有哪些危害，值得小紅書這樣大動干戈？

危害太大，打擊黑灰產(chǎn)賬號勢在必行

按照小紅書的說法，黑灰產(chǎn)賬號主要操作方式分兩步。

第一步是“養(yǎng)號”漲粉，比如批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻，以及塔羅占卜等容易引起互動的內(nèi)容，把矩陣賬號養(yǎng)到高粉。

占卜內(nèi)容 圖源：小紅書

第二步是“換頭”變現(xiàn)，積累了一定粉絲后，便刪除或隱藏歷史賬號內(nèi)容，更改個人資料發(fā)布水下軟廣等違規(guī)營銷內(nèi)容，或是將賬號改名出售。

乍一看，這種黑灰產(chǎn)賬號只是小打小鬧，賺些小錢。但一旦形成規(guī)模，將會同時損害小紅書用戶和平臺的利益，造成惡劣的影響。

先說用戶方面。黑灰產(chǎn)賬號常常發(fā)布虛假或極低質(zhì)量的橫向評測筆記，其中的信息和評價幾乎沒有事實依據(jù)，也不是基于親身體驗。這會導(dǎo)致用戶被錯誤引導(dǎo)，做出不合適的決策，特別是在醫(yī)美、考研、留學等重要領(lǐng)域。

如果用戶相信了黑灰產(chǎn)賬號的虛假信息而購買了不適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)，就會蒙受經(jīng)濟損失。要知道，一些黑灰產(chǎn)賬號會不擇手段地誘導(dǎo)用戶進行不必要的消費，如推薦高價但低質(zhì)的產(chǎn)品，或是沒有實際作用的“智商稅”產(chǎn)品。

此外，為了獲取流量和關(guān)注，黑灰產(chǎn)賬號可能會以提供優(yōu)惠或抽獎為誘餌，要求用戶提供個人信息，這也導(dǎo)致了用戶的隱私泄露風險增加。

對于平臺而言，黑灰產(chǎn)賬號首先會導(dǎo)致用戶體驗下降。大量低質(zhì)量內(nèi)容充斥平臺，降低了整體內(nèi)容的質(zhì)量水平，影響了真實有用信息的傳播效率，使得真正有價值的內(nèi)容難以脫穎而出，長此以往將導(dǎo)致用戶對平臺的信任度降低，從而減少活躍度和忠誠度，對平臺的長遠發(fā)展極為不利。

其次，黑灰產(chǎn)賬號之間的相互引流和站外導(dǎo)流行為擾亂了平臺的正常運營秩序，增加了管理成本。同時，黑灰產(chǎn)賬號的低質(zhì)內(nèi)容會占用平臺資源，分走優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的流量，不利于良性平臺生態(tài)和健康社區(qū)文化的形成。

再者，黑灰產(chǎn)賬號的存在也是對平臺正常經(jīng)營商家的一種不公，就像壞學生通過作弊獲得了和好學生一樣的成績。甚至有些黑灰產(chǎn)賬號會故意抹黑競品商家，損害他們的聲譽。所以為了維護正常的營商環(huán)境，小紅書打擊黑灰產(chǎn)賬號勢在必行。

刮骨療毒，內(nèi)容平臺必須承受之痛

當然，黑灰產(chǎn)賬號并非只存在于小紅書，也不是近期才出現(xiàn)的。實際上，自互聯(lián)網(wǎng)普及開始，黑灰產(chǎn)賬號及背后的產(chǎn)業(yè)鏈就存在于各大內(nèi)容平臺，令管理者十分頭疼。

比如，微博就是最早與黑灰產(chǎn)賬號斗爭的平臺，他們曾遇到的情況與小紅書類似，只是黑灰產(chǎn)賬號運作的模式有些不同。如果說小紅書的黑灰產(chǎn)賬號還需要真人參與互動，那么微博的已經(jīng)達到了“自產(chǎn)自銷”的程度。

這些黑產(chǎn)從業(yè)者往往會通過自動化工具，利用虛假身份信息在微博平臺上批量注冊新賬號，也就是生成所謂的“僵尸粉”或“空號”。為了使這些賬號看起來像真實的活躍用戶，黑產(chǎn)從業(yè)者會使用特定軟件讓這些賬號進行一系列看似自然的操作，例如關(guān)注某些熱門話題、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、點贊、評論等。

當賬號達到一定活躍度后，黑產(chǎn)從業(yè)者會根據(jù)需求更改這些賬號的頭像、昵稱和其他個人資料，以適應(yīng)不同的營銷目的。比如，有些數(shù)據(jù)好的賬號可能被包裝成某個領(lǐng)域的KOL，數(shù)據(jù)一般的就打包出售給需要快速提升知名度的品牌方、網(wǎng)紅或是其他有需求的企業(yè)和個人。

而購買了這些賬號的客戶可能會繼續(xù)使用它們來執(zhí)行各種任務(wù)，如刷榜、控評、打榜投票等，甚至用于傳播不良信息或進行網(wǎng)絡(luò)詐騙等活動。

為了打擊黑灰產(chǎn)賬號，微博同樣也會定期采取封禁措施，或是清理頭部賬號的粉絲。此外，像抖音等短視頻平臺，或是知乎等問答平臺，也不時采取整治措施，凈化平臺環(huán)境。

所以，小紅書的這波封號，只是一次正常的“自我凈化”過程罷了。只不過由于力度較大，可能存在誤傷的情況，引起了部分用戶的不滿。

但換個角度看，即使明知道會引起不滿，小紅書依然下決心大力整治，或許是因為其明白，保持內(nèi)容的高質(zhì)量，才是一個內(nèi)容平臺生存下去的根基。

作者 | 電商君