天下網(wǎng)商 章航英

編輯 吳羚瑋

最近一個(gè)月，互聯(lián)網(wǎng)“一把手”們集體出動(dòng)，發(fā)表內(nèi)部講話，直指公司問題，并指明新一年的方向。

劉強(qiáng)東發(fā)飆，直言高管們拿PPT欺騙自己，并直接對(duì)高管開刀降薪；馬化騰發(fā)火，稱內(nèi)部腐敗將業(yè)務(wù)掏空，暗諷某業(yè)務(wù)高管“活都活不下去，周末還有時(shí)間打球”；李彥宏則說，騰訊的那些問題，百度也都有；張勇以信為令，直接掛帥成為阿里云負(fù)責(zé)人，重申客戶信任，并將2023年的戰(zhàn)略定為“進(jìn)”；字節(jié)CEO梁汝波直接裁人，并稱還將持續(xù)推進(jìn)組織“去肥增瘦”。

種種跡象表明，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)而言，2023將是不同的一年，是變化的一年。在這基礎(chǔ)上，各大平臺(tái)也正在理清業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并將有限的資源投入最關(guān)鍵領(lǐng)域，重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力。

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利的消逝，各大巨頭在梳理既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在謹(jǐn)慎地前進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)大佬，重回一線

一年多前，互聯(lián)網(wǎng)世界的一大現(xiàn)象是一把手的隱退。

他們?cè)噲D從具體的業(yè)務(wù)中抽離出來，希望從更高維度尋找企業(yè)第二曲線，實(shí)現(xiàn)自身藍(lán)圖。

去年將京東CEO之位交給徐雷后，劉強(qiáng)東稱自己將專注于長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、年輕人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興。張一鳴交棒梁汝波，他稱自己不擅管理，希望從外部視角來觀察字節(jié)跳動(dòng)。陌陌唐巖則試圖尋找新業(yè)務(wù)拓展公司邊界。

而2022年底的一系列講話則顯示，大廠的一把手們有了變化：第一類是在新的一年將回到臺(tái)前，第二類是本就在臺(tái)前，但將越來越多地執(zhí)掌具體業(yè)務(wù)。

2022年底一次管理層會(huì)議上，身處中國(guó)香港的劉強(qiáng)東罕見地接入視頻，痛批高管們偏離業(yè)務(wù)核心。隨后他更是雷厲風(fēng)行實(shí)施了懲戒措施，降低高管現(xiàn)金薪酬。劉強(qiáng)東說自己“這幾年一直在嘗試各種放權(quán)”，但有消息透露，他將在2023年參與更多日常工作。

將阿里基本盤淘寶天貓的權(quán)杖交給戴珊后，張勇于2022年12月29日發(fā)出全員郵件宣布新的組織變化，親自帶隊(duì)阿里云，并直接分管阿里釘釘。

B站陳睿也在2022年底親自上陣接管游戲。在此之前，陳睿為了維護(hù)社區(qū)環(huán)境，對(duì)游戲并未重視。而此次他接管游戲業(yè)務(wù)，或是處于B站商業(yè)化變現(xiàn)的壓力。

“我親自負(fù)責(zé)游戲這個(gè)業(yè)務(wù)，其實(shí)并不是將游戲業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和目標(biāo)做什么變化，只是更強(qiáng)調(diào)游戲業(yè)務(wù)是B站主業(yè)的這一個(gè)定位。”陳睿接受媒體采訪時(shí)表示。

而快手近期最大的調(diào)整，是CEO陳一笑親自執(zhí)掌電商業(yè)務(wù)。在這之前，陳一笑最被人熟悉的是“產(chǎn)品經(jīng)理”的角色，快手投資人張斐曾評(píng)價(jià)：他做管理帶隊(duì)打仗，“會(huì)比較辛苦也比較不開心”。

但如今已經(jīng)到了陳一笑不得不上場(chǎng)的時(shí)刻。

在2022年下半年經(jīng)歷頻繁的人員調(diào)動(dòng)、實(shí)行更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以來，快手交出了2022年三季報(bào)，凈虧損大幅收窄至6.719億元。但隨著廣告流量變現(xiàn)越來越難，若要實(shí)現(xiàn)全面盈利，快手需要把更多牌押在電商上。

另一方面，快手和抖音電商之間的差距也在拉大。據(jù)晚點(diǎn)，抖音電商預(yù)計(jì)2022年GMV近1.5萬億，快手電商則將2022年GMV最高目標(biāo)定在9700億元。

“電商業(yè)務(wù)是快手未來重要增長(zhǎng)引擎之一。隨著電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展到當(dāng)下規(guī)模和節(jié)點(diǎn)，需要從長(zhǎng)期維度思考業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和模式，在做取舍和投入選擇等方面，自己的勇氣和信心相對(duì)公司其他同事更強(qiáng)。”陳一笑表示。

“大佬”的警醒

“降本增效、去肥增瘦”是貫穿于2022互聯(lián)網(wǎng)公司一整年的關(guān)鍵詞。

具體來看，探索型、邊緣業(yè)務(wù)收縮，部門裁撤、團(tuán)隊(duì)縮減，新項(xiàng)目的迭代節(jié)奏更快。

騰訊在去年一年至少關(guān)閉了40多個(gè)項(xiàng)目，包括小鵝拼拼、幻核、QQ影音、看點(diǎn)快報(bào)、搜狗地圖、騰訊WiFi管家等一眾知名產(chǎn)品。

字節(jié)在年初直接砍掉了投資部門。而在2022最后一個(gè)工作日，字節(jié)被曝出在今日頭條、抖音、飛書、TikTok、商業(yè)化、Data、懂車帝等業(yè)務(wù)線都有人員“優(yōu)化”。

不僅如此，字節(jié)留給新業(yè)務(wù)的試錯(cuò)時(shí)間越來越短，內(nèi)容社區(qū)“識(shí)區(qū)”、種草APP“可頌”、社交APP“派對(duì)島”等都一閃而過。

頻繁上架的新業(yè)務(wù)意味著公司的多元嘗試，也意味著戰(zhàn)略方向上的不清晰，多點(diǎn)播種也意味著資源的分散和耗費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)時(shí)代，這未嘗不可，但在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，資源變得更為寶貴，分散和消耗導(dǎo)致的問題凸顯，尤其是效率低下、人員資源空耗的業(yè)務(wù)部門。

大廠一把手們出面，希望能扭轉(zhuǎn)這樣的局面。

一貫儒雅溫和的馬化騰強(qiáng)硬表態(tài)，指出內(nèi)部業(yè)務(wù)做不起來主要有兩個(gè)原因：一是內(nèi)部貪腐、業(yè)務(wù)被掏空；二是沉迷買量，路徑依賴。他還給PCG（騰訊平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群）一些業(yè)務(wù)劃定了生死線：“如果騰訊新聞不能自負(fù)盈虧，那留下的時(shí)間不多了。”

通報(bào)緊隨其后。2022年全年，騰訊反舞弊調(diào)查部共發(fā)現(xiàn)并查處觸犯“騰訊高壓線”案件70余起，100余人因觸犯“騰訊高壓線”被辭退，10余人因涉嫌犯罪被移送公安機(jī)關(guān)。

百度李彥宏也緊隨其后，稱“騰訊的那些問題，百度也都有”，指向百度內(nèi)部貪腐問題，以及業(yè)務(wù)理解“層層遞減”。

他同時(shí)還強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)健康性，評(píng)判一個(gè)業(yè)務(wù)不能只看收入，更要看利潤(rùn)和投入產(chǎn)出比。“短期虧損是行的，但是長(zhǎng)期是不行的。”

劉強(qiáng)東的警醒也頗具力度，“再這樣下去京東早晚成為第二個(gè)蘇寧”。

這被稱為“2018年以來，京東的一次大復(fù)盤、大總結(jié)、大調(diào)整”。令劉強(qiáng)東震怒的是京東的大公司病：PPT表演文化下低效的組織效率，以及集團(tuán)戰(zhàn)略失焦。

劉強(qiáng)東回溯過往，講述自己曾經(jīng)打下勝仗背后原因：打贏當(dāng)當(dāng)，關(guān)鍵因素是價(jià)格。打贏蘇寧，關(guān)鍵因素還是價(jià)格。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在被逐漸削弱。通過此次調(diào)整，京東希望重歸零售基本盤，聚焦“成本、效率和體驗(yàn)”。

“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶隨時(shí)可以離開我們。”

張勇在宣布阿里組織調(diào)整、掛帥執(zhí)掌阿里云的同時(shí)，重申客戶信任。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定、安全、信任，并要求改進(jìn)、優(yōu)化阿里云服務(wù)客戶方式、風(fēng)險(xiǎn)甄別處理等方面。

聚焦關(guān)鍵，重塑“核心競(jìng)爭(zhēng)力”

整肅是為了更輕快地前行，定調(diào)是為了看清前行方向，擠出泡沫是為了讓企業(yè)長(zhǎng)出最真實(shí)的肌肉。

經(jīng)歷不確定的一年后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的春風(fēng)再次吹起。

2022年底，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。

新的一年，互聯(lián)網(wǎng)“一把手”們也準(zhǔn)備好在更清晰的方向上重力出擊。

對(duì)比2022年的“定”，張勇將阿里2023年的基調(diào)定為“進(jìn)”。

2022年初，阿里定下三大戰(zhàn)略：消費(fèi)、云計(jì)算和全球化。如今國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊由戴珊帶領(lǐng)，過往一年正借由內(nèi)容化“從交易向消費(fèi)”進(jìn)化。而云計(jì)算已經(jīng)成為阿里第二增長(zhǎng)曲線，在張勇親自帶領(lǐng)的同時(shí)，阿里云也迎來一波組織調(diào)整，周靖人（靖人）擔(dān)任阿里云智能CTO，并同時(shí)繼續(xù)兼任達(dá)摩院副院長(zhǎng)。

吃到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大蛋糕的微信，則將“全村的希望”放到視頻號(hào)上。

在視頻領(lǐng)域，騰訊曾走過不少?gòu)澛?，視頻號(hào)是唯一“立住”的，接下來的目標(biāo)是進(jìn)一步商業(yè)化，新一年也勢(shì)必會(huì)有更多流量和資源傾斜。

相比騰訊有更切實(shí)的增長(zhǎng)路徑，百度的未來則稍顯迷惘。李彥宏直言：“我們沒有視頻號(hào)這樣的明星產(chǎn)品，這其實(shí)是跟騰訊過去一年的差距，要去面對(duì)這樣的情況和現(xiàn)實(shí)。”

在PC時(shí)代崛起的百度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有吃到太多的紅利，選擇投入未來，包括自動(dòng)駕駛、人工智能等。百度近十年累計(jì)投入超過1000億元的研發(fā)開支，核心研發(fā)投入占核心收入比例多季度超過 20%。雖然短期看不到確定前景，但李彥宏相信未來會(huì)有相應(yīng)回報(bào)。

“能干事的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來”，李彥宏認(rèn)為。

在年初的一場(chǎng)技術(shù)大會(huì)上，李彥宏回憶起上一次互聯(lián)網(wǎng)寒冬：

“就在我創(chuàng)業(yè)兩個(gè)月后，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，全世界蒸發(fā)了8萬億市值。那時(shí)候，很多人被困難動(dòng)搖了信心，選擇放棄、選擇離開。最后，是那些堅(jiān)持挺過寒冬的人，成就了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金十年。”

如果從更長(zhǎng)周期看來，成功更多屬于樂觀者。在最艱難的時(shí)候，樂觀不僅是一種品質(zhì)，更是一種選擇。

除了警醒和整肅之外，一把手最大的作用，還在于為低谷中的員工打氣，讓他們?cè)谀婢持锌吹较Ｍ?/font>