記者 孫穎

快遞箱里，時常能看到“好評返現(xiàn)”小卡片，這種花錢買好評的行為直接影響了消費(fèi)者的購物選擇與購買判斷。來自臺聯(lián)界別的市政協(xié)委員蔡昱建議，治理網(wǎng)購“好評返現(xiàn)”亂象。

“五星好評”收現(xiàn)金紅包，“全5星+15字評語+曬圖截圖給微信客服，可領(lǐng)現(xiàn)金紅包”……蔡昱說，“好評返現(xiàn)”有違誠實(shí)信用、公平交易的原則，損害了良好的交易秩序和健康市場環(huán)境，對消費(fèi)者而言，公平交易、自主選擇、監(jiān)督評價等權(quán)利無法得到充分實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，對潛在消費(fèi)者來說，知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)也將受到侵害。

“相關(guān)制度、管理要求不斷完善升級，電商平臺也發(fā)布規(guī)則遏制商家買好評的風(fēng)氣，‘好評返現(xiàn)’看似被戴上了緊箍咒，但依然屢禁不止。”蔡昱建議，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信治理工作，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+信用”的新監(jiān)管模式，現(xiàn)階段在規(guī)范和引導(dǎo)平臺落實(shí)主體責(zé)任、加大處罰力度的基礎(chǔ)上，不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，提升電子商務(wù)信用評價技術(shù)，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于信用監(jiān)管。

此外，要進(jìn)一步健全并完善店鋪評價體系，探索研發(fā)平臺“陌生人體驗(yàn)”功能，用戶在圈子里向好友分享自己的真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，引入業(yè)內(nèi)人士評價，彌補(bǔ)信任不足的缺陷，進(jìn)一步提升評論的可信度。要對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，不要助長“刷單炒信”的不良風(fēng)氣，向平臺及時舉報違法行為，助力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營的正常秩序，維護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。