在當(dāng)今校園服務(wù)競爭日益激烈的背景下，如何為廣大學(xué)子提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)，成為了眾多辦學(xué)單位不斷探索和追求的命題。

2024年是天立教育深耕基礎(chǔ)教育的第22年，從根植西南到全國18個省份、近60所學(xué)校，天立教育已發(fā)展成為辦學(xué)成果豐碩、社會價值顯著的綜合教育服務(wù)提供者，那么如何構(gòu)建高質(zhì)量、環(huán)抱式、多層次的教育保障體系？

年末，在瀘州天立學(xué)校舉辦的集團(tuán)服務(wù)專題會，給出了自己的答案。

以學(xué)生需求為根本，建立評價體系

一直以來，天立教育旗下學(xué)校運(yùn)營板塊不斷加快構(gòu)建高質(zhì)量教育后勤保障體系，為全校師生的教學(xué)和生活提供堅實的保障。

后勤部門以膳食服務(wù)為切入點，建立膳食滿意度專項評價體系。評價的目的不僅是衡量學(xué)校的表現(xiàn)，更是通過評價促進(jìn)發(fā)展和賦能。

通過各學(xué)區(qū)校長定期主持召開膳食提升專項會議，各校后勤部長積極主動參與食堂日常工作，膳食主任及經(jīng)理積極整改食堂的各項工作，學(xué)生代表每周試菜以及邀請三方機(jī)構(gòu)質(zhì)檢等方式，多層次、多維度進(jìn)行膳食專項評估，已形成了多學(xué)區(qū)后勤管理群良好學(xué)習(xí)氛圍。

切實保障學(xué)生衣食住行，落地成果亮眼

專題會上，各學(xué)區(qū)、各校區(qū)分別展現(xiàn)了優(yōu)秀后勤保障成果及亮點。

在生活方面，瀘州天立學(xué)校不僅有生活老師對心理問題學(xué)生進(jìn)行專項陪護(hù)及關(guān)愛，更在小學(xué)階段特創(chuàng)生活成長課程，形成針對不同年齡段的精準(zhǔn)保障，打造服務(wù)名片；劍閣天立學(xué)校創(chuàng)造學(xué)生成長記錄手冊，使得學(xué)生成長及需求可視化；蘭州天立學(xué)校精細(xì)化服務(wù)，注重五類學(xué)生管理，每學(xué)期建立“特殊學(xué)生檔案”，協(xié)同多個部門全程跟蹤管理，確保無微不至。

在飲食方面，廣元天立學(xué)校協(xié)助神州鴻羽完成了“食品安全九大體系認(rèn)證”；蒼溪天立學(xué)校打造“靜雅就餐、光盤行動”，形成獨(dú)特學(xué)校餐飲文化；周口天立學(xué)校、涪陵天立學(xué)校等多個學(xué)校獲得相關(guān)部門認(rèn)證及表彰。

在校園環(huán)境方面，打造生態(tài)綠色校園，使校園四季有景、三季有果。

在安全方面，針對消防、檢查、急救、交通等均有多項措施，并配備專業(yè)人員。威海天立學(xué)校被評為消防安全工作先進(jìn)重點單位；涪陵天立學(xué)校安保6名員工均取得“消防安全操作證”；廣元天立學(xué)校每日三檢服務(wù)流程到位，應(yīng)急事件處置得當(dāng)；保山天立學(xué)校后勤員工考取了“紅十字救護(hù)員證”；濟(jì)寧天立學(xué)校物業(yè)中心合理規(guī)劃有限空間，規(guī)范非機(jī)動車停車區(qū)，實行車輛分類停放，確保校園安全。

學(xué)校無小事，創(chuàng)新賦能保障體系

會上針對全年后勤保障進(jìn)行深度分析，各學(xué)區(qū)及校區(qū)總結(jié)出包括后勤人員服裝、安保中心、物業(yè)中心物業(yè)維修及資產(chǎn)管理、生活中心、醫(yī)務(wù)室／保健室／生物實驗室、膳食中心等多個實際問題并提出解決方案。

面對學(xué)校后勤保障戰(zhàn)略目標(biāo)：兩年內(nèi)做好后勤服務(wù)基本功，穩(wěn)步提升后勤服務(wù)；三年后實現(xiàn)科技數(shù)字化后勤服務(wù)。最終依托科技及數(shù)字化，實現(xiàn)天立特有的數(shù)字化后勤服務(wù)，真正做到“六美”校園環(huán)境。

天立教育從人才梯隊建設(shè)、優(yōu)化精進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、可視化、評價制度健全等多方面，以“答卷”“趕考”的姿態(tài)狠抓落實，制定保障措施，加快構(gòu)建保障有力、賦能強(qiáng)勁的高質(zhì)量教育保障體系。

未來，天立教育將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上樹標(biāo)桿，品質(zhì)為先創(chuàng)卓越”的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，完善后勤保障體系，并積極探索和引進(jìn)先進(jìn)的后勤服務(wù)理念和技術(shù)手段，提升后勤服務(wù)的效率和品質(zhì)，積極參與教育后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)等工作，為推動教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。