繼續(xù)關(guān)注隱秘的“大健康”私域直播。這類"私域直播"會(huì)通過小區(qū)附近的神秘街邊小店，拉老人入群，在群內(nèi)發(fā)送私域直播間的鏈接，老人如果再拉人入群還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)紅包。但是，當(dāng)老人被"靈丹妙藥"迷惑，斥巨資購買后，發(fā)現(xiàn)問題再想要維權(quán)時(shí)，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)困難重重。

在一些沿街的所謂“提貨驛站”，如果有老人上門，站里的工作人員，就會(huì)用送禮品券，來吸引老人先掃碼入群。“你可以先加個(gè)群，我們下午三點(diǎn)開始直播，我們線下有三千多家店呢。”

每天下午三點(diǎn)、晚上七點(diǎn)半，群管理員會(huì)群發(fā)紅包，然后甩出直播入口鏈接，點(diǎn)擊就會(huì)進(jìn)入這個(gè)名為“廉邦”的私域直播間，里面的各種產(chǎn)品，都被包裝成了“維持健康的必需品”，在線人數(shù)幾乎日日突破七十萬。“上了四十歲都得吃，不管你是血壓高也好，血壓低也好。”“朱砂辟邪開運(yùn)，秦始皇去尋長生不老藥，朱砂也是一個(gè)藥引子。”“小孩有多動(dòng)癥的，你讓他多吃點(diǎn)黃瓜籽粉，老年人也要吃，有助于改善老年癡呆，記憶力減退。”

在反復(fù)的洗腦式宣教下，有些老人沉迷于這類私域直播，希望能換取所謂的“健康”，不惜投入重金。記者暗訪中，線下“艾尚養(yǎng)生”楊浦區(qū)懷德路店內(nèi)，一位老人就號(hào)稱“我這次又買了五萬。”而店員還表示：“你覺得一萬很多，他們都是好幾萬地買。”

不少受騙老人家屬很是無奈：“網(wǎng)上看廣告就看來了，人家就給老人加群，老人花了兩萬八千多，微信一刪你到哪里找他去，根本找不到。”

就是通過這樣的家門口小店線下拉客，線上拉群，類似的微信群里幾乎能有百來號(hào)老年人，群里還會(huì)發(fā)小紅包，鼓勵(lì)老人們繼續(xù)拉親朋好友進(jìn)群，成為潛在新客。“你只要拉人進(jìn)群了以后，你加的那個(gè)群主就會(huì)返現(xiàn)給你紅包。”“如果介紹一個(gè)人，有15個(gè)雞蛋可以領(lǐng)。”“直播從早上聽到晚上還不夠，還要不斷進(jìn)新的群，拉進(jìn)去一個(gè)要返給你多少。”

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì) 副秘書長唐健盛對(duì)此直言：“直播這個(gè)形式是非常能夠獲取老人信任，一個(gè)文字圖片的頁面，跟你看一個(gè)人在那邊說，對(duì)消費(fèi)者、特別是對(duì)老年人，這種心智的穿透力是完全不一樣的。”

而當(dāng)一些老人或家屬發(fā)現(xiàn)異樣，想要維權(quán)時(shí)，就沒那么容易了。首先，在線直播背后的公司主體很多都在外地，消費(fèi)者投訴到屬地市場(chǎng)局時(shí)，就會(huì)被告知他們不具備跨區(qū)域管轄權(quán)，最多只能對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的線下實(shí)體門店進(jìn)行檢查。“我們能調(diào)查的就是線下驛站，直播上的這個(gè)主體，你需要舉報(bào)它。”浦東新區(qū)周浦市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員這樣說

對(duì)此，12315投訴舉報(bào)專線的回復(fù)則是：“我們這邊只能投訴企業(yè)或者店鋪的，這個(gè)企業(yè)叫什么或者店在哪里，能找到這個(gè)地方，沒有這個(gè)信息，我們這邊是無法進(jìn)行登記的。”

為此，投訴人也覺得維權(quán)之路困難重重：“線上因?yàn)椴粚儆诋?dāng)?shù)氐臍w屬地，我后面又去問了一下，到底應(yīng)該往哪里投訴，就發(fā)現(xiàn)非常困難。”

而私域直播這種打一槍換個(gè)鏈接的方式，也加大了取證的難度，一些消費(fèi)者在投訴時(shí)，會(huì)被執(zhí)法部門要求，需要自行提供較為完整的證據(jù)，這也讓消費(fèi)者的維權(quán)路更為艱難。

楊浦區(qū)平?jīng)雎肥袌?chǎng)監(jiān)督管理所工作人員稱已經(jīng)上門檢查過了，“他們這個(gè)店是有營業(yè)執(zhí)照、有許可證，許可證是可以賣預(yù)包裝食品，還可賣保健食品，我們確實(shí)沒查到他虛假宣傳，因?yàn)樗撬接蛑辈?，在直播間里面的東西我們現(xiàn)在查不到。”“我們點(diǎn)擊了直播間也看不到內(nèi)容，我們這邊需要你提供具體線索。”

而這種監(jiān)管難查證的隱蔽性，甚至還成為了一些提供私域直播服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，推廣時(shí)的賣點(diǎn)。“這私域直播只有你發(fā)出去給別人，別人才能看，要有分享才能看的，我們只是在微信群內(nèi)、基于微信開發(fā)的一款直播軟件而已，這些監(jiān)管部門肯定是看不到的。”官方客服“微贊”私域直播平臺(tái)這樣說。而另一家官方銷售 "小鵝通"私域直播平臺(tái)則宣稱：“除非是你有監(jiān)管部門的微信，或者說你們的顧客把直播鏈接發(fā)給了他們，他們才能進(jìn)來，他們是不可以搜索我們客戶的直播間的。”

私密直播間的隱秘性，加上一些直播主體不在本地，讓監(jiān)管部門在遇到消費(fèi)者的投訴舉報(bào)時(shí)，常常顯得很是為難。而相對(duì)缺乏的監(jiān)管，又反過來，讓私域直播平臺(tái)行業(yè)得以迅速發(fā)展，魚龍混雜，甚至成了一些違規(guī)違法銷售行為的溫床。市場(chǎng)監(jiān)管部門是否能夠有更多作為？《新聞透視》還將繼續(xù)關(guān)注。

看看新聞?dòng)浾?span lang="EN-US">: 彭菁菁

編輯: 尤穎慧

視頻編輯: 王岑峰

攝像: 涂鵬程 汪鑫 張俊

責(zé)編: 李吟濤