7月24日，記者從兩江新區(qū)社發(fā)局獲悉，60周歲及以上老年人到兩江新區(qū)區(qū)屬公立醫(yī)院即兩江新區(qū)人民醫(yī)院、兩江新區(qū)中醫(yī)院就診，將免收普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)用。

需要注意的是，60周歲及以上老年人到兩江新區(qū)區(qū)屬公立醫(yī)院就診時(shí)，需攜本人身份證或醫(yī)?？?，才可免收掛號(hào)費(fèi)用。持醫(yī)?？ň驮\的老年人免收掛號(hào)費(fèi)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后自付部分，未持醫(yī)?？ň驮\的老年人直接免收掛號(hào)費(fèi)。

記者了解到，兩江新區(qū)人民醫(yī)院、兩江新區(qū)中醫(yī)院均已入選“重慶市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。除免收掛號(hào)費(fèi)外，兩家醫(yī)院還相繼推出了系列“親老化”服務(wù)，切實(shí)解決老人在就醫(yī)過(guò)程中的不便，全面提升就醫(yī)滿意度。

如，兩江新區(qū)人民醫(yī)院已開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，市民撥打健康熱線023-81120120、023-67685120，就能解決入院前相關(guān)事宜。

此外，醫(yī)院收費(fèi)窗口原有的玻璃窗被拆除，由傳統(tǒng)小窗口變?yōu)闊o(wú)障礙接觸，更方便與老年患者溝通。門(mén)診還開(kāi)通了老年患者就診時(shí)段，彈性調(diào)整上班時(shí)間，服務(wù)習(xí)慣早起的老年患者。綜合服務(wù)中心還為患者提供走動(dòng)導(dǎo)診、醫(yī)保政策講解、發(fā)票打印等服務(wù)，針對(duì)不能熟練使用智能手機(jī)的老年人，可提供24小時(shí)免費(fèi)電話預(yù)約掛號(hào)、健康咨詢、預(yù)檢分診、投訴等。

針對(duì)神經(jīng)內(nèi)科住院病區(qū)老年患者“遛彎”或外出檢查后找不到病床等情況，兩江新區(qū)人民醫(yī)院在病區(qū)創(chuàng)新設(shè)置“水果病房”，

每個(gè)病房門(mén)上貼水果標(biāo)識(shí)，幫助老年患者快速辨認(rèn)所住病房。

兩江新區(qū)中醫(yī)院設(shè)立了24小時(shí)咨詢投訴電話023-67685120，指引患者掛號(hào)、就診及檢查。

考慮到老年人就診時(shí)，常擔(dān)心不熟悉就診流程，兩江新區(qū)中醫(yī)院在門(mén)診掛號(hào)窗口旁邊設(shè)置了一站式服務(wù)中心，可提供咨詢分診、陪診和各種便民幫助，更加方便患者就診。

針對(duì)老弱病殘?jiān)泻托袆?dòng)不便患者，一站式服務(wù)中心可安排相應(yīng)專業(yè)陪診人員陪同患者掛號(hào)、排隊(duì)、就診、檢驗(yàn)、取藥，幫助患者辦理出入院手續(xù)等，同時(shí)還可指導(dǎo)患者進(jìn)行項(xiàng)目退費(fèi)及疾病診斷書(shū)、門(mén)（急）診病歷、各種檢查、雙向轉(zhuǎn)診蓋章等服務(wù)。

此外，醫(yī)院還提供輪椅、嬰兒車(chē)、雨傘、針線包、老花鏡、中藥茶飲、充電寶租借、物品寄放、失物招領(lǐng)等服務(wù)，門(mén)診大廳設(shè)有自助測(cè)血壓儀、電子秤、自助電動(dòng)按摩椅、便民售貨機(jī)等。

兩江新區(qū)社會(huì)發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將推動(dòng)區(qū)屬公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在適老化服務(wù)方面進(jìn)一步提升，關(guān)注“小而微”的細(xì)節(jié)，完善“親而美”的服務(wù)，如保留一定量的人工掛號(hào)、收費(fèi)窗口，方便老年病人掛號(hào)與付費(fèi)，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院病區(qū)布局和裝飾，從燈光、地面、隔簾、標(biāo)識(shí)到洗浴設(shè)施、環(huán)境布局等均充分考慮老人需求，讓老年患者擁有更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

（記者 劉霞 醫(yī)院供圖）

來(lái)源：兩江新區(qū)官網(wǎng)