9月26日，江蘇省消保委發(fā)布婚戀交友平臺(tái)服務(wù)狀況消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示婚戀交友市場(chǎng)漏洞百出，部分平臺(tái)涉嫌虛假宣傳。

【網(wǎng)站注冊(cè)無(wú)門(mén)檻 成線下門(mén)店引流工具】

本次調(diào)查涉及世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)、我主良緣、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田等五個(gè)平臺(tái)，采用問(wèn)卷調(diào)研和體驗(yàn)員體察式調(diào)研相結(jié)合的方式。結(jié)果顯示，體驗(yàn)員在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)，平臺(tái)均未要求身份驗(yàn)證，注冊(cè)即可成為普通會(huì)員。注冊(cè)后無(wú)法查看其他會(huì)員資料或是參與互動(dòng)，需要購(gòu)買(mǎi)收費(fèi)服務(wù)才能繼續(xù)進(jìn)行。然而在體驗(yàn)員充值后，工作人員發(fā)現(xiàn)平臺(tái)依舊未對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行審核。也就是說(shuō)即使付費(fèi)，資料真實(shí)性也得不到保障。

有婚戀平臺(tái)線下門(mén)店工作人員表示，手機(jī)是實(shí)名制的，有手機(jī)號(hào)就可以注冊(cè)。

某婚戀平臺(tái)線下門(mén)店工作人員說(shuō)：“很多線上會(huì)員的真實(shí)性我們沒(méi)辦法去保障，但是線下經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別、身份信息認(rèn)證，是安全可靠的。”

【信息審核形同虛設(shè) 夸大營(yíng)銷涉嫌虛假宣傳】

正如這位工作人員所說(shuō)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)后就會(huì)頻繁收到推銷電話和短信，引導(dǎo)他們?nèi)ゾ€下門(mén)店注冊(cè)和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)?？头o的理由是線下門(mén)店會(huì)員更安全、成功率更高。但實(shí)際情況是，珍愛(ài)網(wǎng)和我主良緣對(duì)會(huì)員婚姻和財(cái)產(chǎn)狀況都沒(méi)有審核，企鵝我主良緣要求會(huì)員簽署“承諾書(shū)”以轉(zhuǎn)嫁責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。最終，一位實(shí)際是已婚狀態(tài)的體驗(yàn)員竟在幾個(gè)門(mén)店都順利進(jìn)入相親環(huán)節(jié)。

江蘇省消保委法援投訴部主任傅錚說(shuō)：“平臺(tái)的承諾與他們實(shí)際提供的服務(wù)是不符合的，商家的行為存在虛假宣傳的情況。”

據(jù)了解，實(shí)體門(mén)店會(huì)員費(fèi)用普遍較高，在18888元至26000元不等。例如，珍愛(ài)網(wǎng)會(huì)員26000元，服務(wù)期5個(gè)月，無(wú)見(jiàn)面次數(shù)限制，平均每月消費(fèi)5000余元；我主良緣23980元的套餐服務(wù)6個(gè)月，只匹配5位對(duì)象，相當(dāng)于每位相親對(duì)象4800元。而如果因?yàn)樾Ч幻黠@想要解除合同，消費(fèi)者還會(huì)遭遇退款難。世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)和我主良緣從申請(qǐng)退款到退款成功，平均用時(shí)超過(guò)一個(gè)月。對(duì)此，省消保委提出，各平臺(tái)應(yīng)立刻填補(bǔ)審核漏洞，對(duì)實(shí)體門(mén)店會(huì)員必須按承諾進(jìn)行婚姻、財(cái)產(chǎn)認(rèn)證后再進(jìn)行收費(fèi)并提供服務(wù)。

（郭藝 王從 報(bào)道）