隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，AI技術已經深入各個行業(yè)，不少企業(yè)也抓住風口，打造應用于實際的業(yè)務場景的AI產品。房產經紀行業(yè)如何應用AI 技術，近日貝殼找房給出了范本，率先推出專為經紀人打造的智能工具“來客”，從溝通購房者、推房、選房等步驟助力房產經紀人提效，為行業(yè)帶來更多可能性。

溝通更順暢，消費者隱私安全受保障

“來客”是貝殼找房專門為房產經紀人打造的智能工具，包含AI聊天助理、AI選房師、AI智能總結等功能，助力房產經紀人更精準地推薦房子，與購房者高效溝通。在如今的數字化浪潮下，貝殼也在探索AI技術在房產經紀行業(yè)的應用方向。據悉，來客目前已經正式接入DeepSeek大模型，在一定程度上提升了回應速度與質量，并在全國43個城市上線使用。如何幫助經紀人與客戶更順暢地溝通，是“來客”解決的第一個問題。

“來客”為每一位房產經紀人都打造了貝殼官方認證版?zhèn)€人名片，可以通過企業(yè)微信添加客戶，展示了服務者專業(yè)形象，同時也保證了雙方溝通的安全距離。據了解，傳統(tǒng)房產經紀人往往是通過電話或微信與購房者聯系，社交的邊界感也在這種交互方式中漸漸模糊。消費者越來越注重隱私安全，尤其是剛入行的經紀人，可以通過企業(yè)微信與客戶建立聯系，降低溝通成本，增加信任感。

據統(tǒng)計，目前長沙全市超過三千位房產經紀人通過“來客”與購房者建立聯系，中環(huán)弘坤世紀云中心店負責人劉經理表示：添加客戶聯系方式是困住很多新人的一步，用了“來客”之后，店里已有好幾位同事反饋與客戶溝通更順暢了。房產經紀人通過“來客”添加聯系人后，還可以借助一系列來客AI工具溝通聊天，為購房者提供更全面的服務。

工具提效，房產經紀人也能擁抱AI

貝殼憑借著產業(yè)數字化創(chuàng)新應用能力，始終在嘗試科技創(chuàng)新。從VR看房優(yōu)化購房者看房體驗，到如今通過來客AI工具提升房產經紀人工作效率，貝殼不斷優(yōu)化自身產品，致力于推動行業(yè)進步。

對于房產經紀行業(yè)的新人來說，掌握小區(qū)配套、房屋情況以及全市成交數據等信息，是一個漫長的過程。不少從業(yè)者反映，找房和配房總會耗費很多時間。貝殼找房針對從業(yè)者這一痛點，打造了“AI選房師”，經紀人可在聊天過程中實時推薦房子，將最新市場數據和個人經驗相結合，精準匹配房子，提升服務效率。

房產經紀人還可以通過來客的AI智能工具為賣房提效，比如AI聊天助理可以提供一些常見話術或文案方向，供使用者參考。除此之外，根據對話框歷史聊天內容，AI助理還會總結出購房者提到的高頻詞，提示經紀人重點關注，幫助經紀人更好地洞察消費者需求，提升購房體驗。

據來客產品負責人介紹，目前“來客”在長沙已經助力了百余單，越來越多房產經紀人開始使用AI工具輔助賣房，在重復性的繁瑣工作上提高效率，專注于為客戶帶來更優(yōu)質的服務。未來，貝殼也將繼續(xù)探索AI技術在房地產行業(yè)的應用，高效助力房產交易，用技術推動行業(yè)進步，實現美好生活。