隨著618臨近，近日，淘寶天貓集團與菜鳥集團聯(lián)合宣布，菜鳥自營優(yōu)選倉配產(chǎn)品已全面開放招商，新商家使用可免3個月倉租，配送費最高7折。

菜鳥優(yōu)選倉配，由菜鳥自營倉和自營配組成，通過倉配一體全托管式服務(wù)，提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的承諾性半日達(dá)、送貨上門等高品質(zhì)服務(wù)。菜鳥優(yōu)選倉配是菜鳥供應(yīng)鏈的精銳力量，以往主要服務(wù)于阿里集團自營業(yè)務(wù)，以及少量頭部商家，這是首次向商家全面開放。

目前，淘寶正在以“歷史級的巨大投入”，為商家做大用戶規(guī)模。不少商家也在關(guān)注，如何通過產(chǎn)品力、價格力以及物流履約等服務(wù)，全面提升消費體驗，留住消費者。

“我們在消費者調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者看重物流的兩個方面，一個是送貨上門，一個是希望時效有確定性。”菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次全面開放的優(yōu)選倉配產(chǎn)品，除了送貨上門以及確定性時效履約之外，還能聯(lián)動淘寶天貓在商品搜索、詳情頁打送貨上門、時效表達(dá)的標(biāo)識，讓消費者下單時就能得到確定性的服務(wù)承諾，以此幫助商家留住消費者。

國內(nèi)某知名乳企電商負(fù)責(zé)人就表示，去年旗下有旗艦店使用了菜鳥倉配方案，乳飲重貨送貨上門，相較未合作的店鋪，退貨率低了一倍，同時直接帶動客戶回購?fù)仍黾?span lang="EN-US">10%，成為增長的核心驅(qū)動力。

高品質(zhì)服務(wù)，好用也不貴。菜鳥同時公布了618入倉優(yōu)惠方案與保障方案。針對大促高爆發(fā)，導(dǎo)致爆倉，帶來消費者體驗下滑的痛點，菜鳥推出的優(yōu)選倉配，實現(xiàn)大促期間兩不下線：送貨上門不下線、時效表達(dá)不下線。此外還推出兩重優(yōu)惠，新商家使用可免3個月倉租，配送費最高7折，助力商家降本。菜鳥供應(yīng)鏈的保留項目——大促前置預(yù)處理產(chǎn)品，包括預(yù)售極速達(dá)、預(yù)售領(lǐng)先達(dá)等，同樣面向商家開放，預(yù)計可以將80%的預(yù)售訂單進(jìn)行提前處理，一半都會直接下沉到離消費者最近的配送網(wǎng)點，在消費者完成尾款支付后第一時間配送，大促期間實現(xiàn)半日達(dá)。

據(jù)悉，目前菜鳥供應(yīng)鏈已經(jīng)形成輕小件、大件和冷鏈等八大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2800多個區(qū)縣。菜鳥供應(yīng)鏈旗下的優(yōu)選倉配還正發(fā)力半日達(dá)服務(wù)，已覆蓋杭州、上海、廣州和深圳等多座城市，年內(nèi)將實現(xiàn)千萬級人口城市全覆蓋。

來源：錢江晚報