首批100名“客戶經(jīng)理”“項(xiàng)目經(jīng)理”正式上崗 長(zhǎng)春新區(qū)向重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目派駐“服務(wù)專(zhuān)員”伴隨企業(yè)成長(zhǎng)

主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)解燃眉之急；伴隨企業(yè)成長(zhǎng)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄力；常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，做企業(yè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾……為推進(jìn)“四個(gè)服務(wù)”走深走實(shí)，圍繞構(gòu)建“服務(wù)專(zhuān)員圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、行政資源圍著服務(wù)專(zhuān)員轉(zhuǎn)”的新型服務(wù)模式，長(zhǎng)春新區(qū)創(chuàng)新推出了企業(yè)和項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。6月20日-6月22日，長(zhǎng)春新區(qū)首批100名重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員正式上崗，化身“客戶經(jīng)理”“項(xiàng)目經(jīng)理”，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，深入企業(yè)項(xiàng)目走訪，為企業(yè)破“痛點(diǎn)”、通“堵點(diǎn)”、解“難點(diǎn)”，共解決企業(yè)和項(xiàng)目疫情防控、生產(chǎn)發(fā)展等問(wèn)題68個(gè)，全方位支持企業(yè)和項(xiàng)目做優(yōu)做強(qiáng)，合力推動(dòng)長(zhǎng)春新區(qū)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升、加速發(fā)展。

“發(fā)改的局長(zhǎng)給我們當(dāng)服務(wù)員，新區(qū)這次的動(dòng)作是太實(shí)用了，服務(wù)專(zhuān)員下到企業(yè)項(xiàng)目一線，了解項(xiàng)目進(jìn)度，更能直接幫我們解決問(wèn)題。”長(zhǎng)春智能光谷產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)，我們和新區(qū)共同成長(zhǎng)、互相成就，新區(qū)想方設(shè)法服務(wù)項(xiàng)目的態(tài)度，讓我們更有信心在這里發(fā)展壯大。

長(zhǎng)春新區(qū)此次推出的新型服務(wù)模式把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為包保服務(wù)的重中之重，堅(jiān)持“企業(yè)至上、項(xiàng)目為王”理念，首批對(duì)50戶重點(diǎn)規(guī)上企業(yè)和50個(gè)重大項(xiàng)目進(jìn)行包保服務(wù)，此后將分批實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)包保全覆蓋。服務(wù)采取“領(lǐng)導(dǎo)帶頭包保+服務(wù)專(zhuān)員”的方式開(kāi)展工作，即新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人包保2戶重點(diǎn)規(guī)上企業(yè)和2個(gè)重大項(xiàng)目，為所有重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目都配備1名服務(wù)專(zhuān)員，新區(qū)發(fā)改工信、科技、商務(wù)及各開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)改工信、科技、商務(wù)等部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)換身份，擔(dān)任重點(diǎn)企業(yè)的“客戶經(jīng)理”，重大項(xiàng)目的“項(xiàng)目經(jīng)理”，以客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)方式，主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、用心、用情為企業(yè)和項(xiàng)目提供常態(tài)化服務(wù)。

“客戶經(jīng)理”和“項(xiàng)目經(jīng)理”上崗后，通過(guò)一系列有針對(duì)性的服務(wù)，真正解決企業(yè)面臨的難題，系牢服務(wù)專(zhuān)員與企業(yè)間的紐帶，把解決問(wèn)題的成效轉(zhuǎn)變?yōu)樾聟^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)績(jī)。全面摸清底數(shù)，了解掌握包保企業(yè)年度產(chǎn)值、納稅、利潤(rùn)和市場(chǎng)開(kāi)拓等情況，詳細(xì)掌握項(xiàng)目開(kāi)復(fù)工、建設(shè)進(jìn)度、投資完成規(guī)模等情況；指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)填報(bào)，一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理提升主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)填報(bào)水平，企業(yè)和行管部門(mén)“雙向發(fā)力”，在重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面實(shí)行“一企一策”。幫助重大項(xiàng)目解決投融資能力不足、用工短缺和相關(guān)手續(xù)辦理問(wèn)題，切實(shí)提升固定資產(chǎn)投資水平；推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，主動(dòng)幫助企業(yè)解決影響滿產(chǎn)的“卡脖子”問(wèn)題，幫助重點(diǎn)企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)滿產(chǎn)、超產(chǎn)，推動(dòng)新區(qū)經(jīng)濟(jì)在短期內(nèi)恢復(fù)快速增長(zhǎng)。

為企業(yè)謀發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)蓄能，為發(fā)展加碼。“服務(wù)專(zhuān)員”深入企業(yè)宣傳惠企政策，助力企業(yè)及時(shí)知曉、理解、用足用好國(guó)家、省市區(qū)各級(jí)惠企政策，將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，打通政策落地“最后一公里”；深度解決問(wèn)題，幫助企業(yè)研究解決市場(chǎng)開(kāi)拓、原料采購(gòu)、要素保障、融資對(duì)接、資金回款等影響企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵問(wèn)題。伴隨企業(yè)成長(zhǎng)，做到企業(yè)項(xiàng)目情況“一口清”，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)深度合作，通過(guò)以商招商、有獎(jiǎng)?wù)猩?、政策招商等方式，鼓?lì)重點(diǎn)企業(yè)帶頭招引上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)到新區(qū)投資興業(yè)，補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)鏈；通過(guò)政策引導(dǎo)推動(dòng)全國(guó)性國(guó)際性大型企業(yè)開(kāi)展“分轉(zhuǎn)子”工作，支持大型企業(yè)在新區(qū)成立子公司，提高企業(yè)增量，增強(qiáng)新區(qū)發(fā)展后勁。

為切實(shí)將服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，新區(qū)服務(wù)專(zhuān)員有著嚴(yán)格的工作要求。服務(wù)專(zhuān)員建立日常聯(lián)系工作機(jī)制和定期走訪工作制度，每周深入包保企業(yè)或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，帶著任務(wù)去、帶著問(wèn)題回。通過(guò)建立服務(wù)專(zhuān)員包保服務(wù)臺(tái)賬，推動(dòng)個(gè)性問(wèn)題責(zé)任化解決，共性問(wèn)題制度化解決，重大問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)研究解決。通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)效性。以真包、真保、真服務(wù)，形成以上率下、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、常態(tài)化的包保服務(wù)工作新格局。

優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，長(zhǎng)春新區(qū)從來(lái)沒(méi)有停下腳步。“服務(wù)專(zhuān)員”的正式上崗，正是長(zhǎng)春新區(qū)腳踏實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，瞄準(zhǔn)企業(yè)的難，走近企業(yè)的心，贏來(lái)企業(yè)的贊，長(zhǎng)春新區(qū)將同企業(yè)想在一起、站在一起、干在一起，為企業(yè)提供更主動(dòng)、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，培育振興發(fā)展動(dòng)能，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。